ایمیل مارکتینگ-ایمیل مارکتینگ چیست

بازاریابی ایمیلی(ایمیل مارکتینگ) چیست؟

یکی از روش های دیجیتال مارکتینگ ، بازاریابی ایمیلی (Email Marketing)است و از قدیمی ترین و تاثیرگزارترین روش های دیجیتال مارکتینگ است که برای هر کسب  و کار اینترنتی قصد پیاده سازی یک برنامه بازاریابی منظم  دارد امری ضروری است. در ادامه مقاله آموزش اصول بازاریابی را برایتان خواهیم گفت.

یک پیشنهاد: مقالات سایت افزا به گونه‌ای نوشته می‌شوند که هم راستای تکمیل یک هدف باشند.به همین دلیل در ابتدا مقالاتی که ارتباط‌هایی با یک دیگر هستند را عنوان میکنیم.

ایمیل مارکتینگ-ایمیل مارکتینگ چیست

پیش‌نیاز این مقالهدیجیتال مارکتینگ چیست؟

ایمیل مارکتینگ یا بازاریابی ایمیلی چیست؟

بازاریابی ایمیلی روشی برای وفادار نمودن مشتریان به کسب و کارتان می باشد و عاملی مهم در فروش محصولات و خدمات به‌حساب می‌آید. شما توسط بازاریابی ایمیلی می‌توانید کاربران سایت  و یا مشتریان خود را همیشه برای خود حفظ نمایید. برای بازاریابی ایمیل شما ابتدا باید ایمیل کاربران سایت خود را در سایت دریافت نموده و سپس از طریق سرویس‌های ارسال ایمیل انبوه مانند میرلایت (MailerLite) و میل چیمپ (MailChimp) برای کاربران سایتتان ایمیل‌های هدفمند ارسال نمایید.

در واقع ایمیل مارکتینگ همانند شمشیر دو لبه است. اگر درست و اصولی انجام بدهید مشتریان شما وفادارتر و بیشتر می شوند و در نتیجه فروش شما هم بیشتر می شود. و از طرفی اگر این نوع بازاریابی را درست و اصولی انجام ندهید مشتریان خود را از دست خواهید داد مثلا با ارسال ایمیل های مکرر و بی ارزش مشتریان خود را از دست خواهید داد و اعتبار برند شما لطمه خواهد خورد. در اگر آن را درست و اصولی انجام دهید، مشتریان شما بیشتر و وفادارتر خواهند شد و فروش شما طبیعتا افزایش پیدا خواهد کرد و همچنین از طرف دیگر در صورت ارسال ایمیل‌های متوالی و بی‌ارزش می‌توانید مشتریان خود را از دست داده و همچنین به اعتبار برند خود لطمه وارد کنید.

چرا بازاریابی ایمیلی را نباید متوقف نمود؟

با گسترش شبکه های اجتماعی و استقبال افراد ازاین شبکه ها شاید با خود بگویید دوره بازاریابی ایمیلی متوقف شده است و افراد بیشتر حساب شبکه های اجتماعی خود را چک می کنند. مثلا در یک روز افراد چندین بار حساب شبکه های اجتماعی خود را چک می کردند ولی  ایمیل خود را چک نکنند.

ما در اینجا مواردی را برای برتری ایمیل نسبت به شبکه های اجتماعی بیان می کنیم.

۱-شبکه‌های اجتماعی امکان فیلتر شدند دارند اما ایمیل افراد ثابت می‌ماند

۲-شبکه های اجتماعی افراد مدام در حال تغییر بوده است ولی اما ایمیل آنها تغییر نکرده و با همان ایمیل حساب شبکه اجتماعی می‌سازند.

۳- شبکه‌های احتماعی در یک بازه زمانی کاربران را جذب می نمایند و ترند شده اند اما با گذشت زمان با اینکه افراد حساب خود را پاک ننموده اند ولی فعالیتشان کم شود مثلا در فیس بوک و گول پلاس نمودار فعالیت کاربران در آنجا به صورت نزولی است ام لازم به ذکر است که فیس بوک یک میلیارد عضو دارد و لی این نموداردر شبکه های اجتماعی دیگر مانند اینستاگرام و .. رو به رشد بوده است.

با توجه به موارد بالا که شبکه‌های اجتماعی مدام در حال تغییر و جایگزین شدن هستند اما ایمیل افراد ثابت می‌ماند، پس بازاریابی ایمیلی بسیار حاِئز اهمیت بوده و برنامه ریزی رو آن در درازت مدت نتیجه مطلوبی را خواهد داشت. البته اهمیت شبکه‌های احتماعی را همه میدانیم و تعریفی به نام بازاریابی رسانه اجتماعی برای آن مطرح شده است و باید به آن هم در برنامه دیجیتال مارکتینگ پرداخته شود اما نباید جایگزین  بازاریابی ایمیلی گردد.

تفاوت بازاریابی ایمیلی با ارسال ایمیل تبلیغاتی انبوه

با یک اشتباه گرفتن بازاریابی ایمیلی با ارسال ایمیل تبلیغاتی ممکن است همه کسب و کار یک فرد کلا متلاشی گردد. متاسفانه عده ای با ارسال ایمیل تبلیغاتی که بدون هدف برای افراد مختلف ارسال می گردد و با نام  ایمیل مارکتینگ این کار را انجام می دهند موجب از دست دادن مشتریان خود می شوند، زیرا این ایمیل ها در پوشه اسپم ارسال شده است و حتی اگر افراد آن ایمیل را باز نمایند اعتباری برایش قائل نیستند و این می تواند اعتبار برند شمارا کاهش دهد.ایمیل مارکتینگ-ایمیل مارکتینگ چیست

چگونگی بازاریابی ایمیلی

برنامه ریزی اولین قدم برای پیاده کردن برنامه بازاریابی است. در هر یک از شاخه‌های دیجیتال مارکتینگ تعیین استراتژی دیجیتال بسیار ضروری می باشد در این برنامه ریزی مشخص نمایید که چرا می‌خواهید بازاریابی ایمیل خود را آغاز کنید؟ و در واقع اهداف خود را در بازاریابی مشخص نمایید و این تعیین اهداف بسیار مهم بوده است مثلا اگر محصولی دارید و قصدتان فروش محصول در سایت هست ویا اگر صاحب سایت خبری هستید و می خواهید از طریق بازاریابی ایمیلی برندسازی نمایید.

اگر بدون هدف  و تعیین اهداف از همان ابتدا برای کسب و کار اینترنتی خود بازاریابی ایمیلی انجام دهید، صرفا وقت خود را تلف نموده اید و اشتباه کار را انجام داده اید و به موفقیت نخواهید رسید و شکست را در کسب و کار تجربه خواهید کرد.

قدم موثربعدی ایجاد یک برنامه جدول زمانی است، تداوم در بازاریابی ایمیلی یک است و باید برنامه ای را در جدول پیاده کنید که کاربرانتان شما را بعد از یک دوره فروش رها نکنند .توسط ارسال ایمیل دریک برنامه زمانی هدفمند می توانید کاربران را به سمت کسب و کار خود بکشید . با یک برنامه ریزی که در این تاریخ چه چیزی را برای کاربر ارسال نمایید. مطالب برتر هفته، کد تخفیف برای محصولات، پیشنهادهای ویژه برای مطالعه، معرفی و پیش‌فروش محصول و… نمونه‌هایی از پیشنهاد برای ارسال ایمیل به کاربران است.ایمیل مارکتینگ-ایمیل مارکتینگ چیست

چگونگی دریافت ایمیل از کاربران

نحوه دریافت ایمیل کاربران یکی از مراحل اصلی و مهم در بازاریابی ایمیلی است، زیرا  اگر از کاربران ایمیل‌شان را دریافت نکنید اصلا نمی‌توانید بازاریابی ایمیلی داشته باشید. پس باید با روش‌ها و ترفندهایی از کاربران درخواست که ایمیلشان را به شما بدهند.

وقتی از کاربر یک کاری بخواهید که انجام دهد در اصل شما یک «فراخوان عمل» یا Call to Action تعریف می‌کنید. برای استفاده از تکنیک فراخوان عمل می‌توانید از دو حالت استفاده کنید. حالت اول استفاده از «صفحه‌های عادی سایت» و حالت دوم استفاده از «صفحه فرود» است.

 

نحوه دریافت ایمیل کاربران یکی از مراحل اصلی و مهم در بازاریابی ایمیلی است، زیرا اگر اگر از کاربران ایمیل‌شان را دریافت نکنید اصلا نمی‌توانید بازاریابی ایمیلی داشته باشید. پس باید با روش‌ها و ترفندهایی از کاربران درخواست که ایمیلشان را به شما بدهند. وقتی از کاربر یک کاری بخواهید که انجام دهد در اصل شما یک «فراخوان عمل» یا Call to Action تعریف می‌کنید. برای استفاده از تکنیک فراخوان عمل می‌توانید از دو حالت استفاده کنید. حالت اول استفاده از «صفحه‌های عادی سایت» و حالت دوم استفاده از «صفحه فرود» است.

انواع ایمیل در بازاریابی ایمیلی

با یک جستجوی ساده در اینترنت می توانیم منابع مختلف و وب سایت ها که هر کدام از آنها به شکل های خاصی بازاریابی ایمیلی  را معرفی می کنند.برخی از سایت ها یک فهرست ۱۲موردی و برخی یک فهرست ۱۶ موردی برای انواع ایمیل مارکتینگ ارائه داده اند که بیشتر آنها تکراری بوده است.من در اینجا به شش مورد از انواع روش های ایمیل مارکتینگ اشاره کرده ام:

بازاریابی ایمیلی-ایمیل مارکتینگ

ایمیل‌ تبلیغاتی یا اسپانسری

برخی از شرکت ها و کسب و کارهای جدید که هنوز مشتری ندارند و تازه تاسیس هستند می توانند برای معرفی شرکت، محصولات وخدمات  خود ایمیل به افراد ارسال نمایند تا مشتری و بازدیدکننده برای کسب و کار خود جذب نمایند. این نوع ایمیل ها

ایمیل‌ خبری یا خبرنامه‌

برخی از شرکت ها چندین ایمیل به صورت اخبار و یا پیام های تبلیغاتی برای مشتریان خود ارسال می کنند و ارتباط خود را با مشتریان از این طریق حفظ می نمایند. این

گونه ایمیل ها ایمیل های خبری گفته می شوند.

  ایمیل اختصاصی

این ایمیل ها مختص موضوع خاص یا یک هدف خاص هستند و ایمیل ویژه هم میتوانیم بنامیم. مثلا یک شرکت تخفیف های ماهانه یا سالانه را از طریق ایمیل به کاربران خود ارسال نماید.

ایمیل‌ Digest

این ایمیل ها در رابطه با خدمات و فعالیت های شرکت در ماه های گذشته و ماه های آینده است و این ایمیل ها تقریبا شبیه ایمیل های خبری هستند و کاربران در جریان فعالیت ها شرکت قرار می گیرند .

ایمیل‌ تبادلی

این نوع ایمیل‌ها بین شرکت‌ها و کاربران تبادل اطلاعات دارند. به عنوان مثال، زمانی که شما فرم عضویت یک وبسایت را پر می کنید یا به عنوان مشترک یک خبرنامه ثبت‌نام می‌کنید یک ایمیل تبادلی در رابطه با نحوه ثبت نام و ادامه ثبت نام برای شما ارسال می شود، این ایمیل جزء ایمیل های تبادلی قرار می گیرد.

ایمیل پرورش مخاطب

این روش از بازاریابی ایمیلی را می‌توان گام بعدی بعد از ایمیل‌های تبلیغاتی یا اسپانسری در نظر گرفت. در واقع، شما توسط ایمیل های تبلیغاتی بازدیدکننده خود را جذب نموده اید و ترافیک مورد نظر خود را پیدا کرده اید و در حال حاضر این کاربران به عنوان مشترک وب‌سایت شما شناخته می‌شود. در این مرحله، شما با ایمیل‌های پرورش مخاطب، ایمیل هایی را برای کاربران ارسال می کنید و در آن ایمیل ها پیشنهادهایی برای تبدیل کردن مخاطبین به مشتری فراهم می شود.

انواع روش‌های ایمیل مارکتینگ

شما با استفاده از ایمیل مارکتینگ یا همان بازاریابی ایمیلی برای فعالیت های دیگر خود در سایت و کسب و کارتان استفاده کنید  و صرفا برای فروش نیست.

۱- وفاداری کاربر به سایت

شما با ارسال ایمیل هایی تحت عنوان خبرنامه و یا مشاوره و راهنمایی، به کاربران سایتتان می توانید وفاداری و رضایت کارابران را به دنبال خواهید داشت. در این موارد شما  باید کاربر را با ارسال ایمیل‌های متعدد، به سمت سایت علاقه‌مند کرده تا بهتر همراه شما باشد. البته توجه کنید که در بازاریابی ایمیلی شما باید تراکنش مالی ایجاد نمایید اما این روش هم جز مباحث ایمیل مارکتینگ بوده است و سپس شما می‌توانید توسط  برندسازی در نهایت به  سود مالی نیز برسید.

دو) برند سازی

 بحث برند سازی (Branding) روشی است که از طریق راه‌های قبلی نیز قابل انجام است.  برای مثال اگر سایتتان مربوط به وسایل بهداشتی است و در یک صفحه از سایت خود نمایندگی لوازم بهداشتی را قرار داده اید شما می توانید فیلد برای ارسال ایمل قرار دهید تمامی روش‌های ذکر شده می‌توانند به صورت تکی و یا در راستای یک دیگر باشند. به همین دلیل در حین انجام برند سازی میتوانید کمی تبلیغات را اضافه نمایید.

سه) تبلیغات

این روش ادامه روش قبل است، در این روش شما با ارسال ایمیل به کاربر سایت خود به معرفی محصولات و خدمات خود می پردازید و این مدل از تبلیغات با ارسال ایمیل انبوده کاملا متفاوت بوده است. زیرا شما به کاربری که به موضوع شما علاقه مند بوده است ایمیل ارسال نموده اید و محصولات خود را معرفی نموده اید

لازم به ذکر است که نباید به طور کامل مشخصات و قیمت محصولات خود را بدهید زیرا قصد فروش ندارید فقط کافی است نام محصول را به همراه لینک مشخصات داخل ایمیل قرار دهید واز طریق لینک می تواند مشخصات کامل محصول را داخل سایت مشاهده نماید.

چهار) فروش

روش پایانی در بازاریابی ایمیلی ، موقعی است که شما می خواهید به صورت مستقیم محصول خود را به فروش برسانید. در این مدل از بازاریابی باید خیلی هوشمندانه وبا برنامه ریزی عمل کنید و بی‌برنامه محصولات را داخل لیست ایمیل قرار ندهید. اولین کار این است که محصولات مهم و محصولات پیشنهادی خود را داخل ایمیل قرار دهید و حواستان باشد دقیقا موقع عرضه محصول این ایمیل را ارسال نمایید.

برای بازدهی بیشتر نیز می‌توانید در روز عرضه و یا هفته ابتدایی عرضه با تخفیف این محصول را عرضه کنید. از همین رو مناسبت‌های خاص می‌توانید انتشار محصولات را قرار دهید وبا قرار دادن کد تخفیف در وب سایت کاربران ترغیب به خرید محصول شما می کنند.

به پایان مقاله آموزشی اصول بازاریابی ایمیلی در سایت افزا رسیدیم، در صورتی در مورد بازاریابی ایمیلی یا همان ایمیل مارکتینگ سوالی دارید از قسمت نظرات آن را ارسال کنید. ما حتما به سوال شما پاسخ خواهیم داد.