با سلام به مخاطبین سایت افزا ! امروز می‌خواهیم در مورد  نرخ  تعامل توسط محتوای تولید شده توسط کاربران در برنامه اینستاگرام با شما صحبت کنیم. اصلا نرخ تعامل چیست ؟ و چه اهمیتی دارد ؟ با ما در مقاله همراه باشید.

ENGAGEMENT (نرخ تعامل در اینستاگرام) چیست؟

اینگیجمنت (ENGAGEMENT) که به آن نرخ تعامل نیز می‌گویند نسبت بین میزان مشارکت کاربران اینستاگرام با محتوایی که تولید کرده‌اید به تعداد کل فالوئرهای شما است. پیش از آپدیت‌های اینستاگرام، اینگیجمنت به تعداد لایک و کامنت و ویو ویدیو محدود بود اما اکنون دنبال کردن هشتگ صفحه‌ی شما،تعامل در آی‌جی‌تی‌وی و استوری را نیز شامل می‌شود.

نکته مهم در رسانه‌های اجتماعی این است که می‌توانید آن را اجتماعی، قابل بحث و خلاق جلوه دهید. برخی از راه‌هایی که ما به مشتریان توصیه می‌کنیم و موفقیت را در آن روش‌ها می‌بینیم، شروع یک روند هشتگ، به عنوان یک سؤال است که مشارکت در آن بسیار تأثیرگذار است.

چرا نرخ تعامل (یا همان اینگیجمنت ریت) مهم است؟

خیلی از اینفلوئنسرهای اینستاگرام و صفحات بیزینسی هستند که تمام تلاش خود را برای بردن نرخ تعامل با مخاطبانشان می‌کنند؛ اما سوال اینجاست که این همه تلاش برای چیست؟

دو دلیل مهم وجود دارد که جواب این سوال را می‌دهد:

1. نرخ تعامل بالا، نشان می‌دهد که شما محتوای عالی تولید می‌کنید و مخاطبان آن را دوست دارند
2. نرخ تعامل بالا، نشان‌دهندۀ این است که دنبال‌کننده‌های شما غیرواقعی (فیک) نیستند

با توجه به این دو دلیل، اکثر برندهایی که می‌خواهند سفارش همکاری یا تبلیغات به اینفلوئنسرها یا پیج‌های تبلیغاتی بدهند، اینگیجمنت ریت صفحه را چک می‌کنند تا مطمئن شوند که فالوورها واقعی هستند و می‌توانند شاهد تاثیرگذاری کمپین های تبلیغاتی خود باشند. هرچه تاثیر یک شخص یا صفحه در شبکه‌های اجتماعی بیشتر باشد، می‌تواند افراد بیشتری را به مشتری یک برند تبدیل کند.

نحوه محاسبه نرخ تعامل یا engagement rate

محاسبه نرخ تعامل صفحه شخصی

اگر میخواهید نرخ تعامل پیج خود را در اینستاگرام اندازه بگیرید باید ابتدا صفحه ی خود را صفحه ی بیزنس کرده باشید.

سپس به اینسایت اینستاگرام رفته، تمامی سیو ها، شیرها، کامنت ها و لایک ها را باهم جمع کنید، سپس عدد به دست آمده را بر ریچ (Reach) تقسیم نمایید.

حالا عدد به دست آمده نشان دهنده ی کسر تعامل است که با ضرب کردن آن درصد ، نرخ تعامل این صفحه را به دست می آورید.

engagement rate

نحوه افزایش  engagement rate

حذف فالوور های غیرفعال

گام اول حذف فالوور های غیر فعال یا به اصطلاح فالوور های روح که عکس ندارند ، فالووینگ آنها بسیار بیشتر بوده ، پستی نگذاشته و..

این نوع کاربران باعث میشوند که نرخ تعامل شما به شدت پایین بیاید با استفاده از برنامه های مختلف و سرچ در پلی استور یا اپ استور میتوانید آنها را حذف کنید.

امیدوارم متوجه شده باشید که نرخ تعامل یا engagement rate چیست؟ و چگونه میتوانیم آن را افزایش دهیم.

 تولید محتوای ویدیویی

محتوای ویدیویی معمولا بسیار بیشتر از محتواهای عکسی و متنی به اشتراک گذاشته میشود ، همچنین اگر این ویدیو با محتوای طنز همراه باشد میتواند به افزایش engagement rate منجر شود.

درخواست تعامل و جایزه برای مخاطبین

این راه بسیار ساده اما بسیار کابردی است . در کپشن پست های خود میتوانید ترغیب کنید که دوستان خود را تگ کنند. به طور مثال میتوانید عکس یکی غذای چرب و خوش مزه را گذاشته و بنویسید : (( اون دوستت که خیلی شیکموئه رو تگ کن)) یا جملات ادبی تر مثل (( اگر از این محتوا لذت برده اید ، با دوستان خود به اشتراک بگذارید))، ((دوستاتو تگ کن ، جایزه ببر))

طراحی یک بازی یا Gamification

برگذاری یک مسابقه ، تگ کردن دوستان ، کامنت گذاشتن ، جواب معما و… میتواند راه هایی باشد که نرخ تعامل وبسایت شما را افزایش دهد.

 استراتژی محتوا و تولید مستمر محتوا

با یک استراتژی مشخص شانس آن را خواهید داشت که

• توسط اینستاگرام مورد شناسایی قرارگرفته شده و به اکسپلور راه پیدا کنید.
• مخاطبین به شما اعتماد کرده و پیج شما را دنبال کنند.

تهیه و تولید محتوای ویدیویی

محتوای ویدیویی معمولا بسیار بیشتر از محتواهای عکسی و متنی به اشتراک گذاشته میشود ، همچنین اگر این ویدیو با محتوای طنز همراه باشد میتواند به افزایش engagement rate منجر شود.

نکته : تولید محتوا بسته به نوه کالا یا خدمات ارائه شده ، کشور و شهر و منطقه مخاطبین وخصوصیات رفتاری آنها متغیر است و بایستی برای انتخاب روشهای ذکر شده در بالا  مسائل محیطی شامل مسال اجتماعی ،اقتصادی ،سیاسی ،تکنولوژیکی  و قانونی بررسی شود تا بهترین نتیجه را دریافت کنیم

قبل از انجام امور ذکر شده می توانید از مشاوران باتجربه استفاده کنید .مشاورین کسب وکار افزا در مشهد می توانند این بررسی ها را انجام بدهند

اقتصاد دیجیتال موضوع تقریبا نو و جدیدی است که در بسیاری از جوامع  با پیشرفت فناوری اطلاعات در حال شکل گیری و تکامل است. اقتصاد دیجیتال که اقتصاد اینترنتی و یا اقتصاد نوین هم اطلاق می شود. اقتصادی که بر مبنای فناوری های اینترنتی یا دیجیتال و شبکه های دیجیتالی و دیگر فناوری های اطلاعاتی قرار دارد.

اقتصاد دیجیتال را می توان چنین تعریف کرد:

« فعالیت های مرتبط با اقتصاد و فعالیت های اجتماعی که از طریق بستر فناوری اطلاعات و ارتباطات (موبایل ، اینترنت و شبکه های اینترنت ) امکانپذیر می باشد».

در اقتصاد دیجیتال همه زیرساخت های ارتباطی و شبکه سازی دیجیتالی باعث می شود بستری را برای سازمان‌ها و افراد جامعه محیا می کند.

با مجهز کردن به اهداف تعامل با یکدیگر،ارتباط برقرار کردن ، تعامل همکاری و  جستجو کردن اطلاعات شبکه سازی دیجیتالی و زیرساخت های ارتباطی بستری جهانی فراهم می آورد که در آن افراد و سازمانها با تجهیز به راهبردها به تعامل با یکدیگر، برقراری ارتباط، همکاری و جستجوی اطلاعات می پردازند. این بستر مواردی را شامل می شود.

اقتصاد دیجیتال به صورت کاملاً اساسی ، روش تولید و بازاریابی محصولات و خدمات هر کسب و کار را تغییر داده است و موجب بهبود  همه کسب وکار ها را می شود.گویا  نمونه های  جدیدتری از کسب وکار را در حیطه های گوناگون به ثمر آورده است. “باخت” و “هیکز” مفهومی برای فهمیدن بهتر اقتصاد دیجیتال ارائه داده اند، اما به طور کلی مفهوم گسترده ای برا ی اقتصاد دیجیتال وجود ندارد.

اقتصاد دیجیتال حوزه بیشتری از بحث دیجیتال را دارد و معمولا بیشتر فعالیت های اقتصادی بسیار فعال را در سطح دیجیتالی گسترش میدهد. این حوزه شامل  خدمات دیجیتال، اقتصاد پلتفرمی و بخشی از اقتصاد اشتراکی و اقتصاد “گیگی” است. اقتصاد دیجیتال مقابل اقتصاد سنتی قرار دارد و به طور قابل توجهی با اقتصاد فیزیکی یا آفلاین مخلوط شده و این تعریف واضح از اقتصاد دیجیتال را سخت تر می کند.

تمام فعالیت های اقتصادی بر مبنای فناوری دیجتالی  را اقتصاد دیجیتالی شده می نامند و در حوزه وسیع تر از اقتصاد دیجیتال در نظر گرفته می شود. این گستره وسیع شامل موارد زیر است:

کسب وکارهای الکترونیک ، همه معاملات کسب وکار مبتنی بر ICT و زیرمجموعه های آن

تجارت الکترونیک (معاملات مبتنی بر ICT)

 تصمیم گیری الگوریتمی در کسب وکار (که در مجموع اقتصاد الگوریتمی نامیده می شود)

فعالیت های انجام شده بر اساس اقتصاد اشتراکی و اقتصاد گیگی نقاط اشتراک زیادی دارند و هر دو بخش اقتصاد دیجیتال را پوشش می دهند و حد و مرز دقیقی نمی توان برا یتفکیک این دو نوع اقتصاد را مشخص کرد.

تفاوت‌های اقتصاد دیجیتال و اقتصاد سنتی

اقتصاد سنتی به هر روش سنتی که به درآمدزایی و پول منجر بشود اطلاق می شود و بر اساس فناوری اطلاعات و ارتباطات نبوده و  عرضه و تقاضای کالا بر اساس درآمدزایی سنتی بوده است.

اقتصاد دیجیتال با استفاده از ظهور فناوری اطلاعات و ارتباطات باعث کاهش بسیار زیاد هزینه های عرضه و تبلیغات کالا می شود.

با پیدایش اقتصاد دیجیتال، اقتصاد سنتی با شکست  همراه شد ولی این شکست موجب پیدایش راه های جدید و نوآورانه برای خرید و فروش شد؛ به عنوان مثال امروزه فروشگاه های آنلاین به سرعت در حال جایگزینی با فروشگاه های سنتی است.

ظهور محصولات و خدمات جدید با خود نیازهای جدیدی را به همراه داشت که پیش از این وجود نداشت؛ مانند ارسال موقعیت منطقه ای خود ( GPS) برای خدمات اضطراری جاده ای یا سیستم کنترل خودکار در ماشین ها.

اقتصاد دیجیتال با ابزارهای قدرتمند جدید ، باعث  پیشرفت ، موفقیت کسب و کار و آینده ای موفق را برای جوامع به وجود می آورد. همچنین اقتصاد دیجیتال موجب پیدایش کسب و کار های جدید را با توجه به با توجه به ویژگی های خود،امکان دسترسی به بازارها و کسب وکارهای جدید را فراهم آورده و سودها  بهبودیافته و رقابت را در تمامی قسمت های اقتصادی چندین برابر افزایش می دهد.

اقتصاد دیجیتال یک بازار جهانی اطلاق میگردد که در آن پردازش ها و خدمات برای هر سازمان یا فردی به منظور انجام فرایندهای الکترونیک و از طریق سامانه های اینترنتی قابل دسترس باشد.

اقتصاد دیجیتال امکان دسترسی به خدمات اجتماعی، بهداشت و آموزش را افزایش می دهد و فرصت ارتقای رفاه اقتصادی واجتماعی جوامع را فراهم می آورد.با توجه به مزیت های اقتصاد دیجیتال و اهمیت آن در خلق ارزش و ایجاد ثروت، دولت ها هم به منظور بهره گیری از پتانسیل های آن و همینطور در امان ماندن از تبعات عدم توجه به موقع به آن، توجه ویژه ای به این مقوله داشته و همواره سعی در توسعه فعالیت ها در این زمینه دارند.

افراد و گروه های جامعه با بهره مندی از اقتصاد دیجیتال  و خدمات ارائه شده اینترنتی، سطح زندگی خود را ارتقا داده و از زندگی در این دنیای اقتصادی و اجتماعی لذت میبرند.

البته نباید فراموش کرد که از یک سمت گسترش اقتصاد دیجیتالی در حوزه های کسب و کار و فراگیرشدن آن در فضای اینترنتی و از سوی دیگر کاهش اقتصاد دیجیتال در حوزه های سنتی کسب وکار و خلق حوزه های جدید رابطه ای مستقیم با یکدیگر دارند و هر کدام، موجب ارتقای طرف مقابل در بازه های مختلف زمانی شده اند.

بیشتر بخوانید :سواد دیجیتال

عوامل پیشرفت اقتصاد دیجیتال

رباتیک

رباتهای صنعتی که در حوزه های مختلف مورد استفاده قرار گرفته اند، اما در سال های اخیر رباتیک با تغییرات بسیاری همراه بوده است و نسبت به دهه های قبل گسترده تر،کاملتر و سریعتر شده و شامل قابلیت های بیشتری شده است.

حضور روبات های پیشرفته در مشاغل و کسب و کارها، سرعت انجام فرایندها و فعالیت ها را افزایش داده و به موازات آن  تولید را افزایش می دهد. فناوری روبات پیشرفته، در کنارتمام ویژگی های مثبتی که دارد، با چالش هایی از جمله توانایی و مهارت نیروی کار و جایگزینی نیروی کار همراه است که باید به آن توجه کرد.

بیشتر بخوانید:تحول دیجیتال یا دیجیتالی شدن چیست؟

هوش مصنوعی

هوش مصنوعی با تقلید از رفتارهوشمند انسان موجب توانایی ماشین ها (دستگاه ها)می شود. این توانایی شامل: پردازش اطلاعات، سنجش، استدلال، یادگیری، تصمیم گیری یا توانایی تغییر دراشیا می باشد.

با استفاده از نرم افزار هوش مصنوعی، روبات ها با استفاده از نرم افزار هوش مصنوعی، می توانند بهتر و مستقل تر از اپراتورهای انسانی رفتار کنند. در حال حاضر، هوش مصنوعی معمولا وظایف نسبتاً خاص و محدود دارد و به دور از نوع هوش عمومی است که انسان دارد.

امروزه در جهان اهمیت هوش مصنوعی گسترش یافته و در بسیاری از صنایع ، کسب و کارها و مشاغل ،محصولات و خدمات قرار داده شده است، این  خدمات  از پیش بینی های ترافیک و ترجمه آنلاین و…  به منظور پشتیبانی از دستاوردهای اهداف توسعه پایدار وجود دارد.

به عنوان مثال IBM درحال استفاده از راه حل های هوش مصنوعی در انجام فعالیت های خود بوده است.

بیشتر بخوانید:۷ زیر شاخه اصلی در دیجیتال مارکتینگ

اینترنت اشیا

اینترنت اشیا، به اتصال و ارتباط اشیا و دستگاه هابا یکدیگر مرتبط است، این ارتباط  فراتر از  ارتباط انسان ها و سازمان ها بوده است. امروزه سنسورها در روبات ها و تجهیزات تولیدی قرار دارند و علاوه برآن در تجهیزات پوشیدنی اپراتورها، خودروهای صنایع، ساختمان ها، خطوط لوله و لوازم خانگی با هزینه بسیار کمترقرار داده می شوند.

انتقال بیسیم (وایرلس) به دستگاه ها این امکان را می دهد تا از راه دشور به سیستم های بزرگتری متصل شوند.دستگاه های اینترنت اشیا مدام در حال ارسال اطلاعات هستند .

مقالات افزا

ایده های افزا، بهبود کسب و کار شما

مقدمه بر شکاف دیجیتال

در دنیای اینترنتی که هر روز ارتباط  افراد در دنیای مجازی بیشتر می شود، امکان دسترسی به تکنولوژی برا ادامه دادن این مسیر اجتناب ناپذبر خواهدشد.

در شرایط جهان کنونی که، ۴۰ درصد از افراد برق ندارند و  یک عده دیگر تقریبا ۶۲ درصد از افراد  این کره زمین در طول عمر خود حتی یک بار هم از تلفن استفاده نکرده‌اند چه خواهد شد؟

چگونه است که این افراد که حتی یکبار از نعمت برق و یا تلفن هم برخوردار نبوده اند به فضای مجازی دست خواهند یافت و از آن سو تعدادی از ابر قدرت ها رسانه ای از فضای مجازی استفاده می کنند، این واقعیت به شکاف دییجتالی اطلاق می شود.

شکاف دیجیتالی طی ۱۰ سال گذشته تاکنون تغییرات چشمگیر و وسیعی را در استفاده از فناوری های ارتباطی و اطلاعاتی در همه جهان شامل شده است.

در این جا لازم است به “شکاف آنالوگی” که در دهه ۱۹۹۰ قبل از پیدایش رسانه های دیجیتالی بود اشاره کنیم .

منظور از شکاف آنالوگی، اختلاف طبقاتی در استفاده از تولید محتوا و فناوری های رسانه هاس سنتی مانند: رادیو، تلویزیون و تلفن است.

علاوه بر اختلاف بر دسترسی و استفاده  ناعادلانه از تکنولوژی، در تولید فناوری هم نابرابری وجود داشت . بسیاری از رسانه های غربی با مسلط شدن بر برنامه های تلویزیونی، خبری و فیلم های جهان، به دنبال انحصار طلبی  تکنولوژی بودند.

شکاف دیجیتالی موضوع و بحث تازه ای نیست ولی به مرور زمان معانی متفاوتی در حوزه و عرصه تکنولوژی های جدید به خود گرفته است. مباحث جدید در ارتباط با اطلاعات جدید و ناعدالتی استفاده از این تکنولوژی که در اصطلاح شکاف دیجیتالی  است.

آلن کاوسان Alan Cawson استاد رسانه های دیجیتالی دانشگاه ساکس در مقاله خود با نام “فراتر از شکاف دیجیتالی”Beyond the Digital Divide اصلیت شکاف دیجیتالی را تفضیل کرده است. او در ارتباط با اینکه پتانسیل اینترنت چگونه توانسته است در حیطه آموزش، اقتصاد و ارتباطات میان فرهنگ نیمکره شمالی وجنوبی از قوه به فعل در آید و به بحث و تشریح پرداخته است.

تعریف هایی از شکاف دیجیتالی

در ارتباط با معنای شکاف دیجیتالی و شاخص های آن تاکنون اختلاف وجو داشته است.شکاف دیجیتالی به نابرابری های در  استفاده از تکنولوژی های ارتباطی و اطلاعاتی در سرتاسر جهان اطلاق می شود.در قرن بیست یکم از نظر دسترسی به تکنولوژی و فناوری اطلاعات نابرابری وجود دارد که توسط قدرتهای نیرومند این شکاف به وجود می آید.

به عبارت دیگر شکاف دیجیتالی به استفاده نابرابرانه از تکنولوژی  اطلاعات و ارتباطات در میان کشورهای مختلف در جهت استفاده و توسعه در اقتصاد و اجتماع اطلاق می شود.

فناوری‌ دیجیتال چیست؟

در دنیای دیجیتال افزایش مخاطب در شبکه های دیجیتال، نشان دهنده ی این است که محتوا، فناوری های جدید و مطالب جدید  هم رو به افزایش است و از آن طرف در دنیای آنالوگ هم افزایش مخاطبین رادیو، تلویزیون بیانگر رشد روزافزون رسانه های جمغی است.

دو ویژگی مهم فناوری‌ دیجیتالی

 ویژگی اول

ظرفیت بالای اینترنت است که فضای کافی را برای اطلاعات افراد محیا می‌کند.

برای مثال، سایت گوگل تاکنون بیش از هشت میلیارد صفحه وب را شامل می شود. طبق پروژه تحقیقاتی که در دانشگاه کالیفرنیا واقع در برکلی انجام شده است تخمین زده شده است که هر ساله اطلاعات جدیدی معادل ۳۷۰۰۰ کتابخانه که برابر با اندازه کتابخانه کنگره ایالات متحده است، تولید می کند.

 ویژگی دوم

کاهش قابل ملاحظه موانع اقتصادی و یا مالی بوده است.

این دو ویژگی ذکر شده با هم، امکانی برای دموکراتیزه democratisationکردن رسانه‌ها  فراهم کرده اند.این دو ویژگی فناورری دیجیتال امکان افزایش تحول و توسعه فناوری دیجیتال را می دهند و  برای اولین بار موجب برابری نرخ مبادله بین شمال و جنوب می‌شوند.

فناوری رسانه‌ای چیست؟

اینترنت در پیشرفت  فناوری رسانه‌ای تغییرات با کیفیت  بسیاری را  به وجود آورده است و رسانه‌های جمعی را در پروتکل‌های تکنولوژی فناورانه خود مجذوب نموده است. همه فناوری رسانه ها را از طریق رایانه  به دست آورده است. رایانه  می‌تواند هم به عنوان  کتاب، روزنامه، گیرنده رادیو، دستگاه تلویزیون و تلفن تصویری باشد.

در واقع چنین می توان گفت : فناوری اینترنت تنها دسترسی مطلق به نسخه های دیجیتالی فناوری‌ رسانه‌ای نیست بلکه بالاتر از آن است. اینترنت یک وسیله ارتباطی کاملاً نو و جدید است، مثلا توسط پست الکترونیکی (ایمیل)، که اینترنت بوجود آورده ، میزان ارتباطی افراد و سازمان‌ها را به شدت تغییر داده است. ظرفیت فناوری دیجیتالی در ایجاد رسانه های به روز، موجب متاثر شدن رسانه های آنالوگ از رسانه های دیجیتالی و تحولات در  آن ها شده است.

تاکنون هزاران همایش و جمع ویژه با بکارگیری ایمیل، سایت های خبری، وبلاگ ها شخصی و اتاق‌های چت تشکیل شده اند.

آنچه حائز اهمین است این است که گسترش جوامع اطلاعاتی مدیون اینترنت هستند.

آموزش اینترنتی

استفاده از فناوری های و ب و اینترنت موجب  تغییر رویکردهای قدیمی به رویکردهای جدید(عصر رایانه ) است. این رویکرد مانند یک وسیله اموزشی عمل می کنند و از طریق ابزارهای تولید محتوا می توان خلاقیت و ارتباطات با دیگران را فراهم نمود و امکان تبادل اطلاعات را فراهم می نماید. و از طرفی مهارت های ارتباط جمعی و یادگیری را در افراد زیاد می کند و ازطرفی برخی از معلمان رایانه رو ابزاری معرفی می نمایند که مانع خلاقیت است و خاقیت را ازبین می برد.

در صورتی که محتوای آموزشی جذاب یادگیری دانش آموزان رابالا میبرد و همچنین از طریق تکرار،آزمون، نمودارهای آموزشی و … روند اموزشی رو بهبود می دهد.

این محتواها چنانچه با موضوعات و مطاب پر بارو آموزنده باشند می توانند ارتباط کارآمدی داشته باشند و در امر یادگیری  دانش آموزان موفق می باشند. و محتوایی که تمام حواس مخاطب را از طریق شنیداری و تصویری جلب نماید بیشتر حائز اهمیت اشت.

برای ارائه اطلاعات در اینترنت خلاقیت و ارتباطات ضروری است. در زمینه آموزش یادگیری کتاب های الکترونیکی و تهیه اطلاعات از کتابخانه های اینترنتی است.

اقتصاد اینترنتی

در عصر اینترنتی و الکترونیکی دسترسی به اطلاعات در شبکه های ارتباطی  برابر با تبادل مالکیت در بازار بوده است. تبادل اطلاعات و مالکیت در عرصه بازار یکی از شرط های اصلی در تجارت محسوب می شود . نقش دولت ها در حمایت از ملکیت بازارها بوده است.

در اقتصاد اینترنتی صاحبان کسب و کارهای بزرگ موفق آنلاین، نظیر آمازون و ای بی پی به این موضوع برده اند که سود در ایجاد بازارهای کوچک هست در حالی که در اقتصاد سنتی صاحبان مشاغل مجبور بودند برای افزایش سود در جستجوی بازارهای بزرگ باشند.

در این بازارها میلیون ها فروشنده در پی یافتن راهی برای جدا نمودن بخشی از درآمد حاصل از هر معامله هستند. شاخص های اینترنت این امکان را فراهم می‌کند که میلیون‌ها نفر در سراسر جهان به صورت ارتباطات یک به یک یا یک به چند بازارهای کوچک با هزینه های اندک ایجاد کنند.

حال اگر شرکت‌های رسانه‌ای دیجیتالی جهان مالکیت و کنترل امواج رادیویی را تحت انحصار خود درآورند، آنگاه چه تضمینی برای بقای حق مسلم میلیاردها انسانی که برای برقراری ارتباط با یکدیگر در این کره خاکی، باقی می‌ماند؟

‌ گزارش اجلاس فرصت های کاری دیجیتالی‌ DIGITAL OPPORTUNITY TASK (DOT) که‌ در‌ می سال ۲۰۰۱ پس از اجلاس‌ سران‌ کشورهای صنعتی‌ جهان‌ در اوکیناوای‌ ژاپن‌ انتشار یافت به‌ بهترین‌ وجهی دیدگاههای مقامات‌ رسمی‌ این کشورها را در خصوص‌ اهمیت‌ تکنولوژی‌ اطلاعات و ارتباطات‌ برای‌ توسعه‌ اقتصادی‌ تشریح‌ شده‌ است. در این گزارش‌ آمده‌ است که اگر از‌ تکنولوژی‌ اطلاعات ‌و ارتباطات‌ به‌ نحو معقول و صحیح‌ بهره ‌برداری‌ شود، به‌ نتایج‌ امیدوارکننده‌ای‌ می‌توان دست‌ یافت.

تکنولوژی‌ اطلاعات‌ و ارتباطات‌ فرصتهای فراوانی‌ را برای‌ محدود ساختن‌ نابرابریهای‌ اقتصادی‌، اجتماعی و نیز حمایت‌ از ایجاد ثروتهای‌ منطقه‌ای‌ فراهم‌ می‌کند. البته‌ باید گفت که تکنولوژی‌ ارتباطات‌ و اطلاعات‌ نمی‌تواند به‌عنوان‌ یگانه‌ داروی‌ شفابخش‌ تمامی‌ مسائل‌ و مشکلات‌ مربوط‌ به‌ توسعه‌ مطرح‌ شود. ولی به ‌هرحال‌ درصد‌ قابل‌ توجهی ‌از مشکلات و مسائل مربوط به ارتباطات‌ و تبادل‌ اطلاعات‌ را رفع‌ می کند.

پیامدهای شکاف دیجیتال

چنانچه شبکه های اینترنت در آینده به کانون جهانی داد ستد مبدل گردد، در آن صورت چه سرنوشتی در انتظار میلیونها نفری که اتصال به اینترنت برای آنها امکان پذیر نیست، خواهد بود. شاید هرگز نتوان برای این سوال، پاسخی بدست آورد.

سرعت پیشرفت فناوری نشان می دهد که جهان به دو بخش مجزا تقسیم خواهد شد. بسیاری از کشورها به عقب ماندگی روز افزون گرفتار می شوند و کشورهای صاحب تکنولوژی هم روز به روز پیشرفت خواهند کرد و به همین ترتیب بهره کشی از کشورهای توسعه نیافته افزایش خواهد یافت.

بروز شکاف دیجیتالی تاثیرات زیادی در تجارت الکترونیک، اقتصاد و آموزش خواهد داشت. حاصل این امر عقب افتادگی در علوم و فناوری کشورهای در حال توسعه خواهد بود. عمیق تر شدن این شکاف به معنای فاصله گرفتن اقتصادی، سیاسی، اجتماعی و فرهنگی کشورها که نتیجه آن تحمیل کالا ها و تولیدات فرهنگی صاحبان تکنولوژی برای سست کردن باورها، سنت ها و فرهنگ ها ی کشورهای در حال توسعه که پیامدش نوعی استثمار فرهنگی، بحران بی هویتی نسل جوان، یاس و افسردگی در سطح جوامع خواهد شد.

جوامعی که متحمل بروز ناهنجاریها ی اجتماعی روز افزون از قبیل بزهکاری، دزدی، میل به اعتیاد، افزایش طلاق و سست شدن بنیانهای خانوادگی و… خواهد شد. این مسئله‌ مهمتر از ناهمگونی‌ جوامع‌ مختلف‌ بشری‌ در دستیابی‌ به‌ تکنولوژی‌ است، لذا لازم است که نسبت به تکنولوژی فناوری اطلاعات به عنوان امری لازم و ضروری نگاه کرد.

راهکارهای برطرف کردن شکاف دیجیتال

شکاف دیجیتالی یک مسئله پیچیده است که بصورت های مختلفی در کشورها بروز می کند و باعث چالش های عملیاتی و سیاسی در آن کشور می شود. علاوه بر این روشن است راه حلهایی که در کشورهای پیشرفته کاربرد دارند نمی توانند در کشورهای در حال توسعه کاربرد داشته باشند. راه حلها باید بر اساس درک و فهم شرایط و نیازهای آن کشور ارائه شوند.

مهمترین مسائل در پرکردن شکاف دیجیتالی توجه به سواد و بالا بردن سطح علمی افراد، توزیع صحیح دسترسی به اینترنت، ایجاد شرایطی برای دسترسی همه مردم به تکنولوژی و فناوری، توضیح و تشریح ضرورت استفاده از تکنولوژی اینترنت در عرصه تجارت، برنامه ریزی مناسب و مدون برای تجهیز مدارس به شبکه های اینترنتی و… است.

زیرا در حال حاضر نیمی از افراد جامعه کشورهای آفریقایی، عربی و خاور میانه، سواد خواندن و نوشتن ندارند و از امکان تحصیل محروم هستند. نمی توان پیش بینی کرد که تا چه اندازه در عصر ارتباطات و اطلاعات این جوامع متضرر خواهند شد. ولی می توان تصور کرد در حالیکه جامعه اطلاعاتی در حال تغییر دادن شیوه های اقتصاد جهانی است، کشورهای در حال توسعه چه سرنوشتی پیدا خواهند کرد.

وسیع ترین پژوهش جهت سنجش شکاف دیجیتالی توسط شبکه اوربیکام Orbicom یونسکو انجام شده است. این پژوهش از تعریف شکاف دیجیتالی گرفته تا دستاوردهای آموزشی و نیز استفاده از فناوری را مورد بررسی قرار داده است. مفهوم “دولت اطلاعاتی” Infostate در این پژوهش به مجموعه‌ای از شبکه‌های اطلاعاتی، آموزش و مهارت‌ها مورد استفاده قرار گرفته است. ویا به منظوراستفاده منسجم و فشرده از فناوری‌های اطلاعات و ارتباطات در نظر گرفته شده است.

اعداد و ارقام بدست آمده آشکارا نشان‌دهنده این‌ واقعیت است که میزان‌ دسترسی‌ به‌ اینترنت‌ و همچنین‌ تعداد خبرگان‌ علوم‌ کامپیوتری‌ درکشورهای‌ جهان‌ متفاوت یا به عبارتی نا برابر است.

‌فعالان‌ و اندیشمندان‌ دانشگاهی‌که‌در زمینه ازمیان بردن‌ شکاف‌ دیجیتالی‌ فعال هستند، ادعاهای‌ مشابهی‌ دارند که با زبانی‌ غیر رسمی‌ آن‌ را بیان‌ می‌کنند.

موسسه آنلاین اسکولز در سال۱۹۹۶ توسط گروهی از دست اندرکاران تکنولوژی پیشرفته تاسیس شد. این موسسه اساساٌ به منظور نصب اینترنت در مدارس مناطق محروم آمریکا تاسیس و آغاز به کار کرده است. رئیس‌ موسسه ‌ آنلاین اسکولزSchools Online میگوید: “استفاده‌ از شبکه‌ جهانی‌ اینترنت‌ سبب‌ می‌شود اطلاعات‌ و ارتباطات‌ لازم‌ با دیگر جوامع‌ بشری‌ و مردم‌ دنیا برقرارشود. این‌ شبکه‌ به‌نوبه ی خود ابزار قدرتمندی‌ است‌ که‌ با استفاده‌ از آن، می توان‌ دربرابر بسیاری‌ از بحرانها مقاومت‌ کرد. درحال‌ حاضر شبکه‌ مذکور از موقعیت‌ بی‌نظیری‌ برخوردار است.”

او می افزاید: ” بسیار ساده‌لوحانه‌ و غیرمنطقی‌ است‌ که‌ استدلال‌ کنیم‌ استفاده‌ از تکنولوژی‌ اطلاعات‌ و ارتباطات‌ می‌تواند منجر به حل‌ تمامی‌ مشکلات‌ جوامع‌ شود. یا صرفاً‌ وجود تعداد زیادی‌ کامپیوتر و اتصال‌ به‌ اینترنت‌کلیه‌ی مشکلات را بر طرف نمی کند. چراکه مشکلاتی‌ همچون‌گرسنگی، جنگ، تخریب محیط‌ زیست‌ و ایدز باالقوه وجود دارند.”

موافقان و مخالفان

مایک‌ برادی Mike Brady در کتاب‌ خود با نام ” عصر تجارت‌ الکترونیکی” که در اوت‌ سال‌۲۰۰۰ انتشار یافت می‌نویسد:

“شکاف‌ دیجیتالی‌ بحران‌ به‌شمار نمی‌رود. چرا که بحرانهای واقعی‌جهان،‌ گرسنگی، جنگها، ایدز و تخریب‌ محیط‌ زیست هستند. هرگاه‌ اینترنت‌ بتواند از عهده حل مشکلات فوق برآید،آنگاه‌ ضروری‌ خواهد بود که هر فرد یک‌ کامپیوتر در اختیار داشته‌ باشد. همچنین باید در نظر داشت‌ تکنولوژی‌ با سرعت‌ مناسبی‌ در حال‌ پیشرفت‌ است.تعداد افرادی که درگیر بحث‌ شکاف‌ دیجیتالی‌ هستند کم است، این‌ امرگویای‌ آن است‌ که ‌گرسنگی، جنگ‌ و‌ ایدز موضوعاتی‌ به‌ مراتب‌ مهمتر از دسترسی‌ عموم مردم به‌ اینترنت‌ هستند.”

کارلسون بنیانگذار شرکت‌ ورلدلینکس- براین باور است که کمک‌ به‌ کودکی‌ که‌ به‌ واسطه‌ ابتلا به‌ بیماری‌ ایدز درحال‌ احتضار است‌ به‌وضوح‌ از توانمند ساختن‌ کودکان‌ در استفاده‌ از کامپیوتر مهمتر است. همچنین‌ معتقد است که تدارک‌ برای‌ دسترسی‌ به‌ آموزش‌ و پرورش‌ و ارتباطات‌ به ‌منظور دست یافتن‌ به‌ منابع‌ اطلاعاتی‌ می‌تواند در برطرف‌ساختن‌ موانع‌ ناشی‌ از جنگ، گرسنگی‌ و مبارزه‌ با بیماری‌ ایدز کارگشا باشد.

این‌ شیوه‌ می‌تواند به‌عنوان‌ بخشی‌ از راه‌ حل‌ مبارزه‌ با مشکلات‌ توسعه‌ای‌ به‌شمار آید، نه همه آن. برخی در خصوص شکاف دیجیتالی استدلال می کنند که این شکاف باعث شده است که اغلب کشورهای جهان در دام عقب ماندگی دائمی گرفتار شوند.

برخی دیگر فناوری دیجیتالی را به عنوان عامل بالقوه ای برای نجات مردم عقب مانده جهان می دانند. این دسته خوشبینانه استدلال می کنند شیوه اقتصادی جهان به گونه ای دگرگون شده که به ایجاد فرصتهای جدید برای تولید ثروت منجر شده است و برای بهره برداری از یک چنین فرصتهایی، چاره ای جز استفاده از فناوری دیجیتالی (شبکه جهانی اینترنت) وجود ندارد.

تعدادی از‌ ناظران‌ معتقدند درجهان‌ امروزی، تکنولوژی‌ اطلاعات‌ مسئله‌ای‌ چندان‌ مهم‌ و ضروری‌ محسوب‌ نمی‌شود.

راب‌ اکلمن Rob Ekelman از گروه‌ اینتل‌ INTELمی‌گوید: “کاهش‌ شکاف‌ دیجیتالی‌ می‌تواند برای‌ صنعت‌ تکنولوژی‌ سودآور باشد. اینتل‌ در کانون‌ چنین‌ صنعتی‌ قرار دارد اما محاسبات‌ بازرگانی‌ نباید ما را از تصمیماتمان‌ دور سازد. باید قادر باشیم برنامه‌های‌ خود را در حوزه‌هایی‌ نظیر آموزش‌ و پرورش‌ تداوم‌ بخشیم. ما به‌دنبال‌ آن‌ هستیم‌ که‌ در چه‌ مواردی‌ می‌توانیم‌ کارها را به ‌نحو احسن‌ انجام‌ دهیم‌ تا استعدادها و منابع‌ بالقوه‌ خود را متوجه‌ آنها‌ سازیم.

تعدادی از منتقدان‌ ادعا می‌کنند اجرای‌ چنین‌ پروژه‌هایی‌ پیامدهای‌ ناگواری‌ به‌دنبال‌ خواهد داشت. آنها معتقدند استفاده‌ از کامپیوتر نمی‌تواند فاصله‌ زیاد میان‌ کشورهای‌ فقیر و غنی‌ را برطرف‌ سازد مگر آنکه‌ دسترسی‌ کشورهای‌ در حال‌ توسعه‌ به‌ اینترنت‌ و افزایش‌ توان‌ مالی‌ آنان‌ به ‌میزان‌ زیادی‌ باعث‌ بهبود زیرساختهای‌ ارتباطی‌ شود.

کاترین‌ بلانچ Katrin Belanch سخنگوی ویوند یونیورسال(VIVEND UNIVERSAL) که‌ یکی‌ از اعضای‌ گروه‌ ویژه‌ مجمع‌ اقتصاد جهانی‌ است، می‌گوید: “شرکت‌‌ ویوند یونیورسال متعهد شده‌ است‌ تا به‌ روند برطرف نمودن شکاف‌ دیجیتالی‌ کمک‌ کند. اگرچه این‌ امر بستگی به‌ نظر شخصی‌ رئیس‌ و مدیر ارشد اجرایی‌ شرکت‌ دارد‌ و مسئولیت‌ جمعی‌ تلقی‌ شده که براساس‌ مشارکت‌ در امر توسعه‌ کشورهای‌ فقیر برنامه ریزی‌ شده‌ است.”

فعالیت ها

دسترسی میلیونها نفر از ساکنان این کره خاکی به اینترنت، به طرق مختلف می تواند موجب ارتقاء سطح زندگی آنان شود. اما به نظر می رسد تحقق این امر کاری بس دشوار و طاقت فرسا باشد. با این همه تعداد افرادی که پذیرای این فعالیت ها هستند، روز به روز در حال افزایش است.

سام کارلسون Sam Carlson اقتصاددان، مدیر و بنیانگذار موسسه ورلد لینکس World Links در واشنگتن است. فعالیتهای این موسسه در زمینه از بین بردن شکاف دیجیتالی است. کارلسون با بازدید از مدارس منطقه واشنگتن دی سی در تابستان ۱۹۹۶ مشاهده کرد، تکنولوژی دگرگونی وسیعی در روشهای یادگیری کودکان بوجود آورده است.

او بر اساس مشاهدات خود می گوید:” کاملا روشن است که اگر بانک جهانی تمام فعالیت خود را بر آموزشهای پایه ای ساکنین کشورهای فقیر و آفریقایی متمرکز سازد، ۲۵ سال طول خواهد کشید تا تمامی این افراد از دوره آموزش ابتدایی همگانی برخوردار شوند. در صورت تحقق این امر نیز تمامی مشکلات آنان حل نخواهد شد. ورلد لینکس در سال ۱۹۹۹ با مشارکت شرکتها و دیگرسازمانهای غیرانتفاعی کوششهای خود را برای ارتقا سطح آموزش کشورهای درحال توسعه شروع کرد.”

هدف اساسی این موسسه آموزش معلمان و دانش آموزان کشورهای در حال توسعه برای استفاده از تکنولوژی اطلاعات و ارتباطات به منظور ارتقا روشهای آموزش و یادگیری است.
درتضاد با راهبرد جامع و کاملی که ازسوی موسسه ورلدلینکس اتخاذ شده، موسسه آنلاین اسکولز Schools Online درکالیفرنیا حداکثر تلاش خود را به مسئله اتصال به اینترنت متمرکز کرده است.

این موسسه در سال۱۹۹۶ توسط گروهی از دست اندرکاران تکنولوژی پیشرفته تاسیس شد. آنلاین اسکولز اساساٌ به منظور نصب و راه اندازی اینترنت در مدارس مناطق محروم آمریکا تاسیس و آغاز به کار کرد. اساسی‌ترین‌ سیاستی‌ که‌ آنلاین اسکولز مسئولیت‌ اجرای‌ آن ‌را در مدارس‌ بر‌عهده‌ دارد، ایجاد مرکز یادگیری‌ اینترنتی The Internet Learning Center است.

این موسسه برای‌ تداوم‌ فعالیت‌ مراکز اینترنتی‌، معلمان‌ محلی‌ را آموزش‌ داده‌ و از مقامات‌ منطقه‌ای‌ دعوت‌ می‌کند تا برای‌ اطمینان‌ یافتن‌ از اتصال‌ به‌ اینترنت‌ از اینگونه‌ اماکن‌ بازدید به‌عمل‌ آورند. موسسه‌ فوق تا اواخر سال‌۲۰۰۱، حدود ۱۹ پروژه‌ آموزش‌ اینترنت‌ را در کشورهای‌ در حال‌ توسعه، آمریکا، اسپانیا، فلسطین‌ و ژاپن‌ راه‌اندازی‌ کرده‌ است.

هدف نهایی از اجرای برنامه های فوق این است که مقامات محلی یا از محل اعتبارات دولتی و یا بواسطه جلب حمایت مالی وام دهندگان بین المللی در جهت گسترش اینگونه پروژه ها درسطح کشور ترغیب شوند.

‌ برنامه‌ های دیگری که‌ در این‌ خصوص‌ ارائه‌ شده‌ مربوط‌ به‌ موسسه WORLD COMPUTER EXCHANGE در ایالت‌ ماساچوست ایالات متحده آمریکا‌ است. تیموتی‌ اندرسون Temotei Anderson رئیس و ‌بنیانگذار این موسسه‌ می‌گوید: “شما هرکجا بخواهید می‌توانید این‌ برنامه‌ را آغاز کنید. بانی‌ اجرای‌ آن‌ ما هستیم و می‌گوئیم‌ شما می توانید با قیمت‌ بسیار ارزان‌ تجهیزات‌ کامپیوتری‌ را خریداری‌ کرده‌ و به‌ اینترنت‌ متصل‌ شوید. تنها اجرای‌ بخش‌ کوچکی‌ از کار را به‌عهده‌ ما است. موسسه‌ ما کاملا به‌ مسئله‌ کودکان‌ توجه دارد.”

جوانان‌ بی بضاعت نیز باید قادر به استفاده‌ از اینترنت باشند.کامپیوترهایی‌که‌ توسط‌ موسسه ورلد کامپیوتر اکسچنج World Computer Exchange به‌ کشورهای‌ درحال‌ توسعه‌ ارسال‌ می شود ازسوی‌ شرکتهای‌ بازرگانی‌ اهدا شده‌اند. کامپیوترهای‌ارسالی‌ دست‌ دوم‌ و در عین حال‌ مفید و کارا هستند. دستگاههای‌ مذکور توسط‌ اندرسون و کارکنان‌ داوطلب وی‌ مجدداً‌ تعمیر و بازسازی‌ می‌شوند.

آنها تا اواسط‌ نوامبر ۲۰۰۱ با ۸۶۹ مدرسه‌ در۲۴ کشور جهان‌ در این‌ خصوص‌ همکاری‌کرده اند.‌ همچنین‌ این موسسه کانتینرهای‌ بزرگی که ‌حاوی ۳۸۰دستگاه‌ کامپیوتر، مانیتور، ماوس‌ وتجهیزات‌ گوناگون‌ شبکه‌های‌ کامپیوتری را‌ برای‌ استفاده‌ گروهی‌ از مددکاران‌ اجتماعی‌ به‌ مناطق روستایی‌ نپال‌، برای برنامه‌های‌ توسعه پایدار سازمان‌ ملل‌ در کامرون‌، برای‌ ‌گروه‌ بین‌المللی‌ کمک‌رسانی ‌در نیجریه‌ و آنگولا و نیز پروژه‌ انجمن ‌کامپیوتر برای ‌مدارس ‌در شهر گوای هندوستان‌ ارسال‌ کرده‌ است.

موسسه برجیس BRIDGES یک‌ سازمان‌ بین‌المللی‌ غیردولتی‌ است‌ که‌ به‌ ارزیابی‌ ابتکارات‌ و سیاستهای مبارزه با شکاف‌ دیجیتالی‌ پرداخته و درگزارشی‌ مسئله‌ دسترسی‌‌ به‌ اینترنت‌را مطرح‌ می کند که‌ این‌ امر خود فراتر از دسترسی‌ فیزیکی‌ به‌ اینترنت‌ است. دسترسی‌ واقعی‌ به‌ اینترنت‌ این‌ امکان‌ را برای‌ مردم‌ فراهم‌ می‌کند که‌ با استفاده‌ از تکنولوژی‌ به ‌نحو موثری‌ سطح‌ زندگی‌ خویش‌ را ارتقاء دهند.

هزینه‌های‌ اجرای‌ پروژه‌ ها از یک‌ طرح دومنظوره‌ تامین می شود. بدین‌گونه‌ که‌ درتعدادی‌ از مدارس‌ تحت‌ پوشش‌ یک پروژه، طی‌ ساعات‌ کلاسهای‌ درسی، استفاده‌ از کامپیوتر تنها‌ به‌ دانش‌آموزان‌ اختصاص داشته و پس‌ از پایان‌ کلاس استفاده از سیستم ها وخدمات‌ اینترنتی‌ مدرسه‌ برای عموم با پرداخت‌ مبلغ‌ معینی‌ امکان پذیر است.

در واقع با استفاده‌ از درآمدی‌ که‌ از طریق‌ روند‌ تجاری‌ فوق‌ به‌دست‌ می‌آید، می‌توان‌ هزینه‌های‌ جاری‌ اتصال‌ به‌ اینترنت‌ را پرداخت‌ کرد. این چنین‌ روشهایی به نفوذ اینترنت‌ در اقشار مختلف‌ مردم‌ و توسعه‌ محلی آن منجر می شود. هدف‌ از اجرای چنین پروژه هایی کمک‌ به‌ مردم‌ ضعیف‌ است. مطمعنآ دسترسی‌ به‌ کامپیوتر موجب‌ تحول‌ و دگرگونی‌ در مناطق‌ روستایی‌ خواهد شد.

نباید انتظار داشت‌ تمام‌ مشکلات‌ منوط‌ به‌ شکاف‌ دیجیتالی‌ کشورهای‌ در حال‌ توسعه‌ صرفاً‌ با استقرار تعدادی‌ کامپیوتر در منازل‌ و مدارس‌ این‌ قبیل‌ کشورها برطرف‌ گردد. این‌ مسئله‌ را می توان از طریق‌ تاکید بر ضرورت‌ آموزش‌ و پرورش‌ و آموزشهای‌ فنی‌ و حرفه‌ای‌ به‌ کشورهای‌ در حال‌ توسعه حل کرد.

تمامی افراد فعال و موسسه ها و مراکز یاد شده برای پیشبرد اهداف خود که بر عدالت و انصاف در زمینه برنامه های جهانی گسترش قدرت استفاده از اینترنت و فناوری دیجیتالی برای تمامی مردم دنیا است، از هیچگونه کمک مالی و حمایت معنوی دریغ نکرده اند. در اکثر موارد اقدامات انجام شده هیچگونه سود مادی هم برای آنان نداشته و آنها صرفا به تحقق اهداف خود می اندیشند.

سواد دیجیتال

www.worldlink.com
www.fiankoma.org/pdf/beyond_the_digital_divide.pdf

مقدمه بر شکاف دیجیتال

در دنیای اینترنتی که هر روز ارتباط  افراد در دنیای مجازی بیشتر می شود، امکان دسترسی به تکنولوژی برا ادامه دادن این مسیر اجتناب ناپذبر خواهدشد.

در شرایط جهان کنونی که، ۴۰ درصد از افراد برق ندارند و  یک عده دیگر تقریبا ۶۲ درصد از افراد  این کره زمین در طول عمر خود حتی یک بار هم از تلفن استفاده نکرده‌اند چه خواهد شد؟

چگونه است که این افراد که حتی یکبار از نعمت برق و یا تلفن هم برخوردار نبوده اند به فضای مجازی دست خواهند یافت و از آن سو تعدادی از ابر قدرت ها رسانه ای از فضای مجازی استفاده می کنند، این واقعیت به شکاف دییجتالی اطلاق می شود.

شکاف دیجیتالی طی ۱۰ سال گذشته تاکنون تغییرات چشمگیر و وسیعی را در استفاده از فناوری های ارتباطی و اطلاعاتی در همه جهان شامل شده است.

در این جا لازم است به “شکاف آنالوگی” که در دهه ۱۹۹۰ قبل از پیدایش رسانه های دیجیتالی بود اشاره کنیم .

منظور از شکاف آنالوگی، اختلاف طبقاتی در استفاده از تولید محتوا و فناوری های رسانه هاس سنتی مانند: رادیو، تلویزیون و تلفن است.

علاوه بر اختلاف بر دسترسی و استفاده  ناعادلانه از تکنولوژی، در تولید فناوری هم نابرابری وجود داشت . بسیاری از رسانه های غربی با مسلط شدن بر برنامه های تلویزیونی، خبری و فیلم های جهان، به دنبال انحصار طلبی  تکنولوژی بودند.

شکاف دیجیتالی موضوع و بحث تازه ای نیست ولی به مرور زمان معانی متفاوتی در حوزه و عرصه تکنولوژی های جدید به خود گرفته است. مباحث جدید در ارتباط با اطلاعات جدید و ناعدالتی استفاده از این تکنولوژی که در اصطلاح شکاف دیجیتالی  است.

آلن کاوسان Alan Cawson استاد رسانه های دیجیتالی دانشگاه ساکس در مقاله خود با نام “فراتر از شکاف دیجیتالی”Beyond the Digital Divide اصلیت شکاف دیجیتالی را تفضیل کرده است. او در ارتباط با اینکه پتانسیل اینترنت چگونه توانسته است در حیطه آموزش، اقتصاد و ارتباطات میان فرهنگ نیمکره شمالی وجنوبی از قوه به فعل در آید و به بحث و تشریح پرداخته است.

تعریف هایی از شکاف دیجیتالی

در ارتباط با معنای شکاف دیجیتالی و شاخص های آن تاکنون اختلاف وجو داشته است.شکاف دیجیتالی به نابرابری های در  استفاده از تکنولوژی های ارتباطی و اطلاعاتی در سرتاسر جهان اطلاق می شود.در قرن بیست یکم از نظر دسترسی به تکنولوژی و فناوری اطلاعات نابرابری وجود دارد که توسط قدرتهای نیرومند این شکاف به وجود می آید.

به عبارت دیگر شکاف دیجیتالی به استفاده نابرابرانه از تکنولوژی  اطلاعات و ارتباطات در میان کشورهای مختلف در جهت استفاده و توسعه در اقتصاد و اجتماع اطلاق می شود.

فناوری‌ دیجیتال چیست؟

در دنیای دیجیتال افزایش مخاطب در شبکه های دیجیتال، نشان دهنده ی این است که محتوا، فناوری های جدید و مطالب جدید  هم رو به افزایش است و از آن طرف در دنیای آنالوگ هم افزایش مخاطبین رادیو، تلویزیون بیانگر رشد روزافزون رسانه های جمغی است.

دو ویژگی مهم فناوری‌ دیجیتالی

 ویژگی اول

ظرفیت بالای اینترنت است که فضای کافی را برای اطلاعات افراد محیا می‌کند.

برای مثال، سایت گوگل تاکنون بیش از هشت میلیارد صفحه وب را شامل می شود. طبق پروژه تحقیقاتی که در دانشگاه کالیفرنیا واقع در برکلی انجام شده است تخمین زده شده است که هر ساله اطلاعات جدیدی معادل ۳۷۰۰۰ کتابخانه که برابر با اندازه کتابخانه کنگره ایالات متحده است، تولید می کند.

 ویژگی دوم

کاهش قابل ملاحظه موانع اقتصادی و یا مالی بوده است.

این دو ویژگی ذکر شده با هم، امکانی برای دموکراتیزه democratisationکردن رسانه‌ها  فراهم کرده اند.این دو ویژگی فناورری دیجیتال امکان افزایش تحول و توسعه فناوری دیجیتال را می دهند و  برای اولین بار موجب برابری نرخ مبادله بین شمال و جنوب می‌شوند.

فناوری رسانه‌ای چیست؟

اینترنت در پیشرفت  فناوری رسانه‌ای تغییرات با کیفیت  بسیاری را  به وجود آورده است و رسانه‌های جمعی را در پروتکل‌های تکنولوژی فناورانه خود مجذوب نموده است. همه فناوری رسانه ها را از طریق رایانه  به دست آورده است. رایانه  می‌تواند هم به عنوان  کتاب، روزنامه، گیرنده رادیو، دستگاه تلویزیون و تلفن تصویری باشد.

در واقع چنین می توان گفت : فناوری اینترنت تنها دسترسی مطلق به نسخه های دیجیتالی فناوری‌ رسانه‌ای نیست بلکه بالاتر از آن است. اینترنت یک وسیله ارتباطی کاملاً نو و جدید است، مثلا توسط پست الکترونیکی (ایمیل)، که اینترنت بوجود آورده ، میزان ارتباطی افراد و سازمان‌ها را به شدت تغییر داده است. ظرفیت فناوری دیجیتالی در ایجاد رسانه های به روز، موجب متاثر شدن رسانه های آنالوگ از رسانه های دیجیتالی و تحولات در  آن ها شده است.

تاکنون هزاران همایش و جمع ویژه با بکارگیری ایمیل، سایت های خبری، وبلاگ ها شخصی و اتاق‌های چت تشکیل شده اند.

آنچه حائز اهمین است این است که گسترش جوامع اطلاعاتی مدیون اینترنت هستند.

آموزش اینترنتی

استفاده از فناوری های و ب و اینترنت موجب  تغییر رویکردهای قدیمی به رویکردهای جدید(عصر رایانه ) است. این رویکرد مانند یک وسیله اموزشی عمل می کنند و از طریق ابزارهای تولید محتوا می توان خلاقیت و ارتباطات با دیگران را فراهم نمود و امکان تبادل اطلاعات را فراهم می نماید. و از طرفی مهارت های ارتباط جمعی و یادگیری را در افراد زیاد می کند و ازطرفی برخی از معلمان رایانه رو ابزاری معرفی می نمایند که مانع خلاقیت است و خاقیت را ازبین می برد.

در صورتی که محتوای آموزشی جذاب یادگیری دانش آموزان رابالا میبرد و همچنین از طریق تکرار،آزمون، نمودارهای آموزشی و … روند اموزشی رو بهبود می دهد.

این محتواها چنانچه با موضوعات و مطاب پر بارو آموزنده باشند می توانند ارتباط کارآمدی داشته باشند و در امر یادگیری  دانش آموزان موفق می باشند. و محتوایی که تمام حواس مخاطب را از طریق شنیداری و تصویری جلب نماید بیشتر حائز اهمیت اشت.

برای ارائه اطلاعات در اینترنت خلاقیت و ارتباطات ضروری است. در زمینه آموزش یادگیری کتاب های الکترونیکی و تهیه اطلاعات از کتابخانه های اینترنتی است.

اقتصاد اینترنتی

در عصر اینترنتی و الکترونیکی دسترسی به اطلاعات در شبکه های ارتباطی  برابر با تبادل مالکیت در بازار بوده است. تبادل اطلاعات و مالکیت در عرصه بازار یکی از شرط های اصلی در تجارت محسوب می شود . نقش دولت ها در حمایت از ملکیت بازارها بوده است.

در اقتصاد اینترنتی صاحبان کسب و کارهای بزرگ موفق آنلاین، نظیر آمازون و ای بی پی به این موضوع برده اند که سود در ایجاد بازارهای کوچک هست در حالی که در اقتصاد سنتی صاحبان مشاغل مجبور بودند برای افزایش سود در جستجوی بازارهای بزرگ باشند.

در این بازارها میلیون ها فروشنده در پی یافتن راهی برای جدا نمودن بخشی از درآمد حاصل از هر معامله هستند. شاخص های اینترنت این امکان را فراهم می‌کند که میلیون‌ها نفر در سراسر جهان به صورت ارتباطات یک به یک یا یک به چند بازارهای کوچک با هزینه های اندک ایجاد کنند.

حال اگر شرکت‌های رسانه‌ای دیجیتالی جهان مالکیت و کنترل امواج رادیویی را تحت انحصار خود درآورند، آنگاه چه تضمینی برای بقای حق مسلم میلیاردها انسانی که برای برقراری ارتباط با یکدیگر در این کره خاکی، باقی می‌ماند؟

‌ گزارش اجلاس فرصت های کاری دیجیتالی‌ DIGITAL OPPORTUNITY TASK (DOT) که‌ در‌ می سال ۲۰۰۱ پس از اجلاس‌ سران‌ کشورهای صنعتی‌ جهان‌ در اوکیناوای‌ ژاپن‌ انتشار یافت به‌ بهترین‌ وجهی دیدگاههای مقامات‌ رسمی‌ این کشورها را در خصوص‌ اهمیت‌ تکنولوژی‌ اطلاعات و ارتباطات‌ برای‌ توسعه‌ اقتصادی‌ تشریح‌ شده‌ است. در این گزارش‌ آمده‌ است که اگر از‌ تکنولوژی‌ اطلاعات ‌و ارتباطات‌ به‌ نحو معقول و صحیح‌ بهره ‌برداری‌ شود، به‌ نتایج‌ امیدوارکننده‌ای‌ می‌توان دست‌ یافت.

تکنولوژی‌ اطلاعات‌ و ارتباطات‌ فرصتهای فراوانی‌ را برای‌ محدود ساختن‌ نابرابریهای‌ اقتصادی‌، اجتماعی و نیز حمایت‌ از ایجاد ثروتهای‌ منطقه‌ای‌ فراهم‌ می‌کند. البته‌ باید گفت که تکنولوژی‌ ارتباطات‌ و اطلاعات‌ نمی‌تواند به‌عنوان‌ یگانه‌ داروی‌ شفابخش‌ تمامی‌ مسائل‌ و مشکلات‌ مربوط‌ به‌ توسعه‌ مطرح‌ شود. ولی به ‌هرحال‌ درصد‌ قابل‌ توجهی ‌از مشکلات و مسائل مربوط به ارتباطات‌ و تبادل‌ اطلاعات‌ را رفع‌ می کند.

پیامدهای شکاف دیجیتال

چنانچه شبکه های اینترنت در آینده به کانون جهانی داد ستد مبدل گردد، در آن صورت چه سرنوشتی در انتظار میلیونها نفری که اتصال به اینترنت برای آنها امکان پذیر نیست، خواهد بود. شاید هرگز نتوان برای این سوال، پاسخی بدست آورد.

سرعت پیشرفت فناوری نشان می دهد که جهان به دو بخش مجزا تقسیم خواهد شد. بسیاری از کشورها به عقب ماندگی روز افزون گرفتار می شوند و کشورهای صاحب تکنولوژی هم روز به روز پیشرفت خواهند کرد و به همین ترتیب بهره کشی از کشورهای توسعه نیافته افزایش خواهد یافت.

بروز شکاف دیجیتالی تاثیرات زیادی در تجارت الکترونیک، اقتصاد و آموزش خواهد داشت. حاصل این امر عقب افتادگی در علوم و فناوری کشورهای در حال توسعه خواهد بود. عمیق تر شدن این شکاف به معنای فاصله گرفتن اقتصادی، سیاسی، اجتماعی و فرهنگی کشورها که نتیجه آن تحمیل کالا ها و تولیدات فرهنگی صاحبان تکنولوژی برای سست کردن باورها، سنت ها و فرهنگ ها ی کشورهای در حال توسعه که پیامدش نوعی استثمار فرهنگی، بحران بی هویتی نسل جوان، یاس و افسردگی در سطح جوامع خواهد شد.

جوامعی که متحمل بروز ناهنجاریها ی اجتماعی روز افزون از قبیل بزهکاری، دزدی، میل به اعتیاد، افزایش طلاق و سست شدن بنیانهای خانوادگی و… خواهد شد. این مسئله‌ مهمتر از ناهمگونی‌ جوامع‌ مختلف‌ بشری‌ در دستیابی‌ به‌ تکنولوژی‌ است، لذا لازم است که نسبت به تکنولوژی فناوری اطلاعات به عنوان امری لازم و ضروری نگاه کرد.

راهکارهای برطرف کردن شکاف دیجیتال

شکاف دیجیتالی یک مسئله پیچیده است که بصورت های مختلفی در کشورها بروز می کند و باعث چالش های عملیاتی و سیاسی در آن کشور می شود. علاوه بر این روشن است راه حلهایی که در کشورهای پیشرفته کاربرد دارند نمی توانند در کشورهای در حال توسعه کاربرد داشته باشند. راه حلها باید بر اساس درک و فهم شرایط و نیازهای آن کشور ارائه شوند.

مهمترین مسائل در پرکردن شکاف دیجیتالی توجه به سواد و بالا بردن سطح علمی افراد، توزیع صحیح دسترسی به اینترنت، ایجاد شرایطی برای دسترسی همه مردم به تکنولوژی و فناوری، توضیح و تشریح ضرورت استفاده از تکنولوژی اینترنت در عرصه تجارت، برنامه ریزی مناسب و مدون برای تجهیز مدارس به شبکه های اینترنتی و… است.

زیرا در حال حاضر نیمی از افراد جامعه کشورهای آفریقایی، عربی و خاور میانه، سواد خواندن و نوشتن ندارند و از امکان تحصیل محروم هستند. نمی توان پیش بینی کرد که تا چه اندازه در عصر ارتباطات و اطلاعات این جوامع متضرر خواهند شد. ولی می توان تصور کرد در حالیکه جامعه اطلاعاتی در حال تغییر دادن شیوه های اقتصاد جهانی است، کشورهای در حال توسعه چه سرنوشتی پیدا خواهند کرد.

وسیع ترین پژوهش جهت سنجش شکاف دیجیتالی توسط شبکه اوربیکام Orbicom یونسکو انجام شده است. این پژوهش از تعریف شکاف دیجیتالی گرفته تا دستاوردهای آموزشی و نیز استفاده از فناوری را مورد بررسی قرار داده است. مفهوم “دولت اطلاعاتی” Infostate در این پژوهش به مجموعه‌ای از شبکه‌های اطلاعاتی، آموزش و مهارت‌ها مورد استفاده قرار گرفته است. ویا به منظوراستفاده منسجم و فشرده از فناوری‌های اطلاعات و ارتباطات در نظر گرفته شده است.

اعداد و ارقام بدست آمده آشکارا نشان‌دهنده این‌ واقعیت است که میزان‌ دسترسی‌ به‌ اینترنت‌ و همچنین‌ تعداد خبرگان‌ علوم‌ کامپیوتری‌ درکشورهای‌ جهان‌ متفاوت یا به عبارتی نا برابر است.

‌فعالان‌ و اندیشمندان‌ دانشگاهی‌که‌در زمینه ازمیان بردن‌ شکاف‌ دیجیتالی‌ فعال هستند، ادعاهای‌ مشابهی‌ دارند که با زبانی‌ غیر رسمی‌ آن‌ را بیان‌ می‌کنند.

موسسه آنلاین اسکولز در سال۱۹۹۶ توسط گروهی از دست اندرکاران تکنولوژی پیشرفته تاسیس شد. این موسسه اساساٌ به منظور نصب اینترنت در مدارس مناطق محروم آمریکا تاسیس و آغاز به کار کرده است. رئیس‌ موسسه ‌ آنلاین اسکولزSchools Online میگوید: “استفاده‌ از شبکه‌ جهانی‌ اینترنت‌ سبب‌ می‌شود اطلاعات‌ و ارتباطات‌ لازم‌ با دیگر جوامع‌ بشری‌ و مردم‌ دنیا برقرارشود. این‌ شبکه‌ به‌نوبه ی خود ابزار قدرتمندی‌ است‌ که‌ با استفاده‌ از آن، می توان‌ دربرابر بسیاری‌ از بحرانها مقاومت‌ کرد. درحال‌ حاضر شبکه‌ مذکور از موقعیت‌ بی‌نظیری‌ برخوردار است.”

او می افزاید: ” بسیار ساده‌لوحانه‌ و غیرمنطقی‌ است‌ که‌ استدلال‌ کنیم‌ استفاده‌ از تکنولوژی‌ اطلاعات‌ و ارتباطات‌ می‌تواند منجر به حل‌ تمامی‌ مشکلات‌ جوامع‌ شود. یا صرفاً‌ وجود تعداد زیادی‌ کامپیوتر و اتصال‌ به‌ اینترنت‌کلیه‌ی مشکلات را بر طرف نمی کند. چراکه مشکلاتی‌ همچون‌گرسنگی، جنگ، تخریب محیط‌ زیست‌ و ایدز باالقوه وجود دارند.”

موافقان و مخالفان

مایک‌ برادی Mike Brady در کتاب‌ خود با نام ” عصر تجارت‌ الکترونیکی” که در اوت‌ سال‌۲۰۰۰ انتشار یافت می‌نویسد:

“شکاف‌ دیجیتالی‌ بحران‌ به‌شمار نمی‌رود. چرا که بحرانهای واقعی‌جهان،‌ گرسنگی، جنگها، ایدز و تخریب‌ محیط‌ زیست هستند. هرگاه‌ اینترنت‌ بتواند از عهده حل مشکلات فوق برآید،آنگاه‌ ضروری‌ خواهد بود که هر فرد یک‌ کامپیوتر در اختیار داشته‌ باشد. همچنین باید در نظر داشت‌ تکنولوژی‌ با سرعت‌ مناسبی‌ در حال‌ پیشرفت‌ است.تعداد افرادی که درگیر بحث‌ شکاف‌ دیجیتالی‌ هستند کم است، این‌ امرگویای‌ آن است‌ که ‌گرسنگی، جنگ‌ و‌ ایدز موضوعاتی‌ به‌ مراتب‌ مهمتر از دسترسی‌ عموم مردم به‌ اینترنت‌ هستند.”

کارلسون بنیانگذار شرکت‌ ورلدلینکس- براین باور است که کمک‌ به‌ کودکی‌ که‌ به‌ واسطه‌ ابتلا به‌ بیماری‌ ایدز درحال‌ احتضار است‌ به‌وضوح‌ از توانمند ساختن‌ کودکان‌ در استفاده‌ از کامپیوتر مهمتر است. همچنین‌ معتقد است که تدارک‌ برای‌ دسترسی‌ به‌ آموزش‌ و پرورش‌ و ارتباطات‌ به ‌منظور دست یافتن‌ به‌ منابع‌ اطلاعاتی‌ می‌تواند در برطرف‌ساختن‌ موانع‌ ناشی‌ از جنگ، گرسنگی‌ و مبارزه‌ با بیماری‌ ایدز کارگشا باشد.

این‌ شیوه‌ می‌تواند به‌عنوان‌ بخشی‌ از راه‌ حل‌ مبارزه‌ با مشکلات‌ توسعه‌ای‌ به‌شمار آید، نه همه آن. برخی در خصوص شکاف دیجیتالی استدلال می کنند که این شکاف باعث شده است که اغلب کشورهای جهان در دام عقب ماندگی دائمی گرفتار شوند.

برخی دیگر فناوری دیجیتالی را به عنوان عامل بالقوه ای برای نجات مردم عقب مانده جهان می دانند. این دسته خوشبینانه استدلال می کنند شیوه اقتصادی جهان به گونه ای دگرگون شده که به ایجاد فرصتهای جدید برای تولید ثروت منجر شده است و برای بهره برداری از یک چنین فرصتهایی، چاره ای جز استفاده از فناوری دیجیتالی (شبکه جهانی اینترنت) وجود ندارد.

تعدادی از‌ ناظران‌ معتقدند درجهان‌ امروزی، تکنولوژی‌ اطلاعات‌ مسئله‌ای‌ چندان‌ مهم‌ و ضروری‌ محسوب‌ نمی‌شود.

راب‌ اکلمن Rob Ekelman از گروه‌ اینتل‌ INTELمی‌گوید: “کاهش‌ شکاف‌ دیجیتالی‌ می‌تواند برای‌ صنعت‌ تکنولوژی‌ سودآور باشد. اینتل‌ در کانون‌ چنین‌ صنعتی‌ قرار دارد اما محاسبات‌ بازرگانی‌ نباید ما را از تصمیماتمان‌ دور سازد. باید قادر باشیم برنامه‌های‌ خود را در حوزه‌هایی‌ نظیر آموزش‌ و پرورش‌ تداوم‌ بخشیم. ما به‌دنبال‌ آن‌ هستیم‌ که‌ در چه‌ مواردی‌ می‌توانیم‌ کارها را به ‌نحو احسن‌ انجام‌ دهیم‌ تا استعدادها و منابع‌ بالقوه‌ خود را متوجه‌ آنها‌ سازیم.

تعدادی از منتقدان‌ ادعا می‌کنند اجرای‌ چنین‌ پروژه‌هایی‌ پیامدهای‌ ناگواری‌ به‌دنبال‌ خواهد داشت. آنها معتقدند استفاده‌ از کامپیوتر نمی‌تواند فاصله‌ زیاد میان‌ کشورهای‌ فقیر و غنی‌ را برطرف‌ سازد مگر آنکه‌ دسترسی‌ کشورهای‌ در حال‌ توسعه‌ به‌ اینترنت‌ و افزایش‌ توان‌ مالی‌ آنان‌ به ‌میزان‌ زیادی‌ باعث‌ بهبود زیرساختهای‌ ارتباطی‌ شود.

کاترین‌ بلانچ Katrin Belanch سخنگوی ویوند یونیورسال(VIVEND UNIVERSAL) که‌ یکی‌ از اعضای‌ گروه‌ ویژه‌ مجمع‌ اقتصاد جهانی‌ است، می‌گوید: “شرکت‌‌ ویوند یونیورسال متعهد شده‌ است‌ تا به‌ روند برطرف نمودن شکاف‌ دیجیتالی‌ کمک‌ کند. اگرچه این‌ امر بستگی به‌ نظر شخصی‌ رئیس‌ و مدیر ارشد اجرایی‌ شرکت‌ دارد‌ و مسئولیت‌ جمعی‌ تلقی‌ شده که براساس‌ مشارکت‌ در امر توسعه‌ کشورهای‌ فقیر برنامه ریزی‌ شده‌ است.”

فعالیت ها

دسترسی میلیونها نفر از ساکنان این کره خاکی به اینترنت، به طرق مختلف می تواند موجب ارتقاء سطح زندگی آنان شود. اما به نظر می رسد تحقق این امر کاری بس دشوار و طاقت فرسا باشد. با این همه تعداد افرادی که پذیرای این فعالیت ها هستند، روز به روز در حال افزایش است.

سام کارلسون Sam Carlson اقتصاددان، مدیر و بنیانگذار موسسه ورلد لینکس World Links در واشنگتن است. فعالیتهای این موسسه در زمینه از بین بردن شکاف دیجیتالی است. کارلسون با بازدید از مدارس منطقه واشنگتن دی سی در تابستان ۱۹۹۶ مشاهده کرد، تکنولوژی دگرگونی وسیعی در روشهای یادگیری کودکان بوجود آورده است.

او بر اساس مشاهدات خود می گوید:” کاملا روشن است که اگر بانک جهانی تمام فعالیت خود را بر آموزشهای پایه ای ساکنین کشورهای فقیر و آفریقایی متمرکز سازد، ۲۵ سال طول خواهد کشید تا تمامی این افراد از دوره آموزش ابتدایی همگانی برخوردار شوند. در صورت تحقق این امر نیز تمامی مشکلات آنان حل نخواهد شد. ورلد لینکس در سال ۱۹۹۹ با مشارکت شرکتها و دیگرسازمانهای غیرانتفاعی کوششهای خود را برای ارتقا سطح آموزش کشورهای درحال توسعه شروع کرد.”

هدف اساسی این موسسه آموزش معلمان و دانش آموزان کشورهای در حال توسعه برای استفاده از تکنولوژی اطلاعات و ارتباطات به منظور ارتقا روشهای آموزش و یادگیری است.
درتضاد با راهبرد جامع و کاملی که ازسوی موسسه ورلدلینکس اتخاذ شده، موسسه آنلاین اسکولز Schools Online درکالیفرنیا حداکثر تلاش خود را به مسئله اتصال به اینترنت متمرکز کرده است.

این موسسه در سال۱۹۹۶ توسط گروهی از دست اندرکاران تکنولوژی پیشرفته تاسیس شد. آنلاین اسکولز اساساٌ به منظور نصب و راه اندازی اینترنت در مدارس مناطق محروم آمریکا تاسیس و آغاز به کار کرد. اساسی‌ترین‌ سیاستی‌ که‌ آنلاین اسکولز مسئولیت‌ اجرای‌ آن ‌را در مدارس‌ بر‌عهده‌ دارد، ایجاد مرکز یادگیری‌ اینترنتی The Internet Learning Center است.

این موسسه برای‌ تداوم‌ فعالیت‌ مراکز اینترنتی‌، معلمان‌ محلی‌ را آموزش‌ داده‌ و از مقامات‌ منطقه‌ای‌ دعوت‌ می‌کند تا برای‌ اطمینان‌ یافتن‌ از اتصال‌ به‌ اینترنت‌ از اینگونه‌ اماکن‌ بازدید به‌عمل‌ آورند. موسسه‌ فوق تا اواخر سال‌۲۰۰۱، حدود ۱۹ پروژه‌ آموزش‌ اینترنت‌ را در کشورهای‌ در حال‌ توسعه، آمریکا، اسپانیا، فلسطین‌ و ژاپن‌ راه‌اندازی‌ کرده‌ است.

هدف نهایی از اجرای برنامه های فوق این است که مقامات محلی یا از محل اعتبارات دولتی و یا بواسطه جلب حمایت مالی وام دهندگان بین المللی در جهت گسترش اینگونه پروژه ها درسطح کشور ترغیب شوند.

‌ برنامه‌ های دیگری که‌ در این‌ خصوص‌ ارائه‌ شده‌ مربوط‌ به‌ موسسه WORLD COMPUTER EXCHANGE در ایالت‌ ماساچوست ایالات متحده آمریکا‌ است. تیموتی‌ اندرسون Temotei Anderson رئیس و ‌بنیانگذار این موسسه‌ می‌گوید: “شما هرکجا بخواهید می‌توانید این‌ برنامه‌ را آغاز کنید. بانی‌ اجرای‌ آن‌ ما هستیم و می‌گوئیم‌ شما می توانید با قیمت‌ بسیار ارزان‌ تجهیزات‌ کامپیوتری‌ را خریداری‌ کرده‌ و به‌ اینترنت‌ متصل‌ شوید. تنها اجرای‌ بخش‌ کوچکی‌ از کار را به‌عهده‌ ما است. موسسه‌ ما کاملا به‌ مسئله‌ کودکان‌ توجه دارد.”

جوانان‌ بی بضاعت نیز باید قادر به استفاده‌ از اینترنت باشند.کامپیوترهایی‌که‌ توسط‌ موسسه ورلد کامپیوتر اکسچنج World Computer Exchange به‌ کشورهای‌ درحال‌ توسعه‌ ارسال‌ می شود ازسوی‌ شرکتهای‌ بازرگانی‌ اهدا شده‌اند. کامپیوترهای‌ارسالی‌ دست‌ دوم‌ و در عین حال‌ مفید و کارا هستند. دستگاههای‌ مذکور توسط‌ اندرسون و کارکنان‌ داوطلب وی‌ مجدداً‌ تعمیر و بازسازی‌ می‌شوند.

آنها تا اواسط‌ نوامبر ۲۰۰۱ با ۸۶۹ مدرسه‌ در۲۴ کشور جهان‌ در این‌ خصوص‌ همکاری‌کرده اند.‌ همچنین‌ این موسسه کانتینرهای‌ بزرگی که ‌حاوی ۳۸۰دستگاه‌ کامپیوتر، مانیتور، ماوس‌ وتجهیزات‌ گوناگون‌ شبکه‌های‌ کامپیوتری را‌ برای‌ استفاده‌ گروهی‌ از مددکاران‌ اجتماعی‌ به‌ مناطق روستایی‌ نپال‌، برای برنامه‌های‌ توسعه پایدار سازمان‌ ملل‌ در کامرون‌، برای‌ ‌گروه‌ بین‌المللی‌ کمک‌رسانی ‌در نیجریه‌ و آنگولا و نیز پروژه‌ انجمن ‌کامپیوتر برای ‌مدارس ‌در شهر گوای هندوستان‌ ارسال‌ کرده‌ است.

موسسه برجیس BRIDGES یک‌ سازمان‌ بین‌المللی‌ غیردولتی‌ است‌ که‌ به‌ ارزیابی‌ ابتکارات‌ و سیاستهای مبارزه با شکاف‌ دیجیتالی‌ پرداخته و درگزارشی‌ مسئله‌ دسترسی‌‌ به‌ اینترنت‌را مطرح‌ می کند که‌ این‌ امر خود فراتر از دسترسی‌ فیزیکی‌ به‌ اینترنت‌ است. دسترسی‌ واقعی‌ به‌ اینترنت‌ این‌ امکان‌ را برای‌ مردم‌ فراهم‌ می‌کند که‌ با استفاده‌ از تکنولوژی‌ به ‌نحو موثری‌ سطح‌ زندگی‌ خویش‌ را ارتقاء دهند.

هزینه‌های‌ اجرای‌ پروژه‌ ها از یک‌ طرح دومنظوره‌ تامین می شود. بدین‌گونه‌ که‌ درتعدادی‌ از مدارس‌ تحت‌ پوشش‌ یک پروژه، طی‌ ساعات‌ کلاسهای‌ درسی، استفاده‌ از کامپیوتر تنها‌ به‌ دانش‌آموزان‌ اختصاص داشته و پس‌ از پایان‌ کلاس استفاده از سیستم ها وخدمات‌ اینترنتی‌ مدرسه‌ برای عموم با پرداخت‌ مبلغ‌ معینی‌ امکان پذیر است.

در واقع با استفاده‌ از درآمدی‌ که‌ از طریق‌ روند‌ تجاری‌ فوق‌ به‌دست‌ می‌آید، می‌توان‌ هزینه‌های‌ جاری‌ اتصال‌ به‌ اینترنت‌ را پرداخت‌ کرد. این چنین‌ روشهایی به نفوذ اینترنت‌ در اقشار مختلف‌ مردم‌ و توسعه‌ محلی آن منجر می شود. هدف‌ از اجرای چنین پروژه هایی کمک‌ به‌ مردم‌ ضعیف‌ است. مطمعنآ دسترسی‌ به‌ کامپیوتر موجب‌ تحول‌ و دگرگونی‌ در مناطق‌ روستایی‌ خواهد شد.

نباید انتظار داشت‌ تمام‌ مشکلات‌ منوط‌ به‌ شکاف‌ دیجیتالی‌ کشورهای‌ در حال‌ توسعه‌ صرفاً‌ با استقرار تعدادی‌ کامپیوتر در منازل‌ و مدارس‌ این‌ قبیل‌ کشورها برطرف‌ گردد. این‌ مسئله‌ را می توان از طریق‌ تاکید بر ضرورت‌ آموزش‌ و پرورش‌ و آموزشهای‌ فنی‌ و حرفه‌ای‌ به‌ کشورهای‌ در حال‌ توسعه حل کرد.

تمامی افراد فعال و موسسه ها و مراکز یاد شده برای پیشبرد اهداف خود که بر عدالت و انصاف در زمینه برنامه های جهانی گسترش قدرت استفاده از اینترنت و فناوری دیجیتالی برای تمامی مردم دنیا است، از هیچگونه کمک مالی و حمایت معنوی دریغ نکرده اند. در اکثر موارد اقدامات انجام شده هیچگونه سود مادی هم برای آنان نداشته و آنها صرفا به تحقق اهداف خود می اندیشند.

سواد دیجیتال

www.worldlink.com
www.fiankoma.org/pdf/beyond_the_digital_divide.pdf

آموزش دیجیتال مارکتینگ رایگان با ۱۲ قدم [حرفه ای شوید] نکات ۲۰۱۹

خرید سنتی، تجربه ای است که قدمت آن به صدها سال می رسد، در واقع از زمانی که انسان پا بر کره خاکی گذاشت و نیاز به تبادل کالا و خدمات پیدا کرد، خرید و فروش سنتی شکل گرفت، اما پس از ظهور اینترنت و جا افتادن آن در جوامع مختلف، روش دیگری از خرید و فروش به دنیا معرفی شد، خرید و فروش اینترنتی! بسیاری از عوامل در زندگی امروزی دست به دست هم داده اند تا افراد را به سمت فروشگاه های اینترنتی بکشانند؛در عین حال هنوز هم بسیاری از افراد، خرید سنتی را به خریدهای اینترنتی ترجیح می دهند.مزایای فروش اینترنتی رو درپایین براتون توضیح دادیم.

(تفاوت بین تبلیغات سنتی و مدرن)

 هر کسب‌و‌کاری نیاز به داشتن یک وب‌سایت یا صفحه‌ای در شبکه‌های اجتماعی است تا از این طریق محصولات خود را به نمایش گذاشته و بفروشد. کسب و کارها باید به دنبال راهکاری برای حرکت به سمت فروش اینترنتی باشند. بسیاری از مردم دیگر حاضر نیستند ساعت‌ها در ترافیک و شلوغی سپری کنند تا خرید خود را انجام دهند، درحالی‌که با صرف زمان کمتر و بدون خستگی قادر به تهیه محصولات مورد نظرشان از طریق اینترنت هستند. علاوه بر آن خرید اینترنتی مزایای بی‌شمار دیگری نیز دارد. در این نوع از خرید مشتری می‌تواند چندین محصول را در یک زمان مشاهده و مقایسه کند، مجبور به سر و کله زدن با فروشنده نیست و بسیاری از مزایای دیگر نیز برای مشتری وجود دارد.

مطالب مرتبط : تحقیقات بازار چیست؟

مزایای فروش اینترنتی

۱- عدم محدودیت زمانی

شاید جذاب‌ترین ویژگی فروش اینترنتی برای مشتریان عدم محدویت زمانی آن باشد. به ‌این‌ معنا که نیازی نیست حتما در ساعات کاری به سایت مراجعه تا سفارش خود را ثبت کنند. بلکه می‌توانند در هر ساعت از شبانه‌روز اقدام به ثبت سفارش کند.

این ویژگی به‌خصوص برای افراد شاغل و پرمشغله که در طول روز زمان کافی برای خرید ندارند، مناسب است.‌ بنابراین فروشنده‌ای که یک وب‌سایت برای فروش محصولات خود دارد، سفارش‌های بیشتری دریافت می‌کند و در نتیجه سود بیشتری حاصل می‌شود.

۲-انتخاب راحت‌تر محصولات/خدمات

افراد برای خرید یک محصول در فروشگاه‌های فیزیکی احتمالا مجبور هستند کل فروشگاه را زیر پا بگذارند و همه برندها را بررسی کرده تا بالاخره محصول موردنظر با ویژگی‌های دلخواه را بیابند. البته این احتمال نیز وجود دارد که در پایان موفق به انجام این کار نشوند. اما در فروش اینترنتی به‌راحتی و با چند کلیک محصول را پیدا کرده و این امکان را دارند که تمامی محصولات مشابه را با آن مقایسه کنند. به‌علاوه برخی فروشگاه‌های اینترنتی امکان پرداخت در محل هم دارند که این امر موجب اطمینان بیشتر به آن‌ها می‌شود.

همچنین افراد می‌توانند به سایت‌های مختلف سر بزنند تا محصولی را بیابند که شامل تخفیف شده است و از این طریق سود بیشتری در خرید داشته باشند.

۳-کاهش مصرف انرژی و زمان

از آنجا که خرید اینترنتی می تواند از خانه، محل کار یا هر نقطه دیگری صورت گیرد، دیگر نیازی به جابه جایی بین فروشگاه های مختلف و صرف انرژی و زمان زیاد نیست.

۴-راحتی مبادله

در اکثر فروشگاه های اینترنتی این امکان فراهم شده که افراد می توانند محصول را بدون تشریفات زیاد بخرند یا در صورت عدم رضایت آن را بازگردانند.
شاید بتوان با توجه به مطالعات صورت گرفته، عمده ترین مزیت خرید اینترنتی را “راحتی و سهولت” دانست.

۵- امکان پرداخت آنلاین و آنی

شاید بارها و بارها برای یک فروشنده سنتی پیش بیاید که مشتری اصرار برای تخفیف گرفتن دارد یا تمایل دارد پرداخت هزینه محصولات خریداری شده را به زمان دیگری موکول کند یا اصرار به نسیه داشته باشد. همچنین ممکن است برای برخی فروشندگان کلاهبرداری‌هایی در پرداخت هزینه محصولات رخ داده باشد.

اما در فروش اینترنتی احتمال چنین مواردی بسیار کاهش می‌یابد و در برخی موارد از بین می‌رود. خریداران پس از افزودن محصولات به سبد خرید و نهایی‌ کردن خرید خود، محبور به پرداخت هزینه به صورت آنلاین هستند. در واقع آن‌ها پیش از آن‌که محصولی به دستشان برسد باید هزینه آن را به‌طور کامل پرداخت نمایند. در این حالت خریدار امکان تخفیف، نسیه‌گرفتن و سایر موارد را نخواهد داشت.

البته در برخی فروشگاه‌ها امکان پرداخت درب منزل نیز وجود دارد. اما حتی در این صورت هم فرد خریدار می‌داند که باید هزینه کامل محصولات را بپردازد و قادر به تخفیف گرفتن و کارهایی از قبیل نیست.

۶- توسعه سریع کسب و کار

اگر صاحب یک فروشگاه سنتی تمایل به داشتن شعب متعدد در سراسر شهر یا کشور داشته باشد، باید سرمایه بسیار زیادی در اختیار داشته باشد و حتی در صورت وجود سرمایه کافی، باز هم ریسک عدم موفقیت و زیان‌کردن بسیار زیاد خواهد بود.

نتیجه‌گیری تبلیغات سنتی و مدرن

امروزه فروش اینترنتی رونق زیادی پیدا کرده است . دلیل عمده آن این است که این نوع از کسب و کار بیشتر از هر کسب و کار دیگری در معرض دید افراد جامعه است. یعنی کاربران زیادی از سراسر کشور در خانه‌های خود محصول شما را می‌بینند و این احتمال وجود دارد که حتی اگر نیازی به آن نداشته باشند، اقدام به خرید از شما کنند. برای داشتن یک کسب‌وکار موفق اینترنتی لازم است ،ابتدا سایتی با ظاهر و کاربرد حرفه‌ای طراحی کنید و سپس اقدام به تبلیغات برای آن کنید.

هرگز قدرت تبلیغات را برای جذب مشتریان بیشتر به سایت خود دست‌کم نگیرید. از را‌ه‌اندازی یک فروشگاه اینترنتی ترسی نداشته باشید . مطمئن باشید که به استفاده از فروش اینترنتی خواهید بود . گاهی اوقات حتی کسب درآمد بدون سرمایه نیز از طریق اینترنت امکانپذیر است.

فروشگاه اینترنتی زنبیل

محصولات افزا

ایده های افزا، بهبود کسب و کار شما

بهترین و جدیدترین روشهای ایجاد و توسعه کسب و کار و فروش محصولات و خدمات را از ما بخواهید…

بازاریابی اینترنتی یا دیجیتال مارکتینگ (به انگلیسی: Digital marketing) نوعی از بازاریابی محصولات یا خدمات است که با استفاده از فناوری‌های دیجیتال و عمدتاً در اینترنت از جمله تلفن‌های همراه و دیگر صفحات نمایش مثل کامپیوتر و هر رسانه دیجیتال دیگر انجام می‌شود.[۱] این نوع از بازاریابی تبلیغاتی است که به دلیل ارزانی، ماندگاری زیاد و فراگیر بودن آن همزمان با رشد ابزارهای اطلاع‌رسانی و روابط عمومی جایگاه خاصی را در بین تبلیغاتچی‌ها باز کرده‌است.

شبانه‌روزی و بی‌وقفه بودن آن و قابلیت ایجاد تغییرات به صورت به روز باعث شده این نوع تبلیغات به خصوص زمانی که شرکت‌ها از لحاظ منابع مالی با مشکلات مواجه هستند کاملاً پُر رنگ‌تر می‌شود.

درواقع بازاریابی اینترنتی به معنای استفاده از همه ابزارهای دیجیتال مثل وب سایت، اپلیکیشن، تبلیغات آنلاین (ادورز مارکتینگ)، شبکه‌های اجتماعی، سئو، بازاریابی اینترنتی، بازاریابی موبایلی برای هدف مشخصی به اسم مارکتینگ یا بالا بردن فروش یا برند سازی می‌باشد.

بازاریابی اینترنتی ۷ زیر شاخه اصلی زیر را شامل می شود:

۱) سئو (SEO) یا بهینه سازی برای موتورهای جستجو

۲) بازاریابی موتورهای جستجو یا SEM

۳) بازاریابی محتوایی

۴) بازاریابی شبکه های اجتماعی

۵) تبلیغات کلیکی یا PPC

۶) بازاریابی وابسته یا همکاری در فروش(Affiliate Marketing)

۷) بازاریابی ایمیلی یا ایمیل مارکتینگ

تفاوت آنلاین  اینترنت مارکتینگ و دیجیتال مارکتینگ

دیجیتال مارکتینگ به معنی استفاده از ابزارها و پلتفرم‌های دیجیتال(آنلاین و آفلاین) برای تهیه و انتقال پیام بازاریابی است. به بیان دیگر در دیجیتال مارکتینگ شما خود ملزم به استفاده از اینترنت نمی‌کنید. بنابراین دیجیتال مارکتینگ واژه کلی‌تری است و بازاریابی اینترنتی زیرشاخه ای از دیجیتال مارکتینگ محسوب می‌شود.

مثلا اگر از نرم‌افزارهایی برای بازاریابی استفاده می‌کنید، اگر در استفاده از آن نیازی به اینترنت نداشته باشیم فعالیت ما جزئی از دیجیتال مارکتینگ است ولی بازاریابی آنلاین یا اینترنتی محسوب نمی‌شود.

در فضای رقابتی امروز مهم‌ترین چیز برای بالا بردن نرخ CTR و نرخ تعامل مشتریان خلاقیت در استراتژی‌های بازاریابی است. اگر ایده‌ای خلاقانه را در یک کانال بازاریابی اجرا کردید و بازخورد خوبی دریافت کردید. می‌توانید همان ایده را با شیوه‌های متناسب با هر کانال بازاریابی اینترنتی دیگر پیاده‌سازی کنید. ایده‌هایی که بازخورد مثبت دارند را دست کم نگیرید. در ادامه در یک اینفوگرافیک ۸ مورد از بهترین ایده‌هایی که نتایج خوبی داشته است، را بررسی می‌کنیم.

تحقیقات بازار چیست؟