asli-min

برند اورنس یا آگاهی از برند چیست؟

آگاهی از برند (Brand awareness) یعنی یک برند توسط مشتری ابتدا تشخیص داده شود و سپس مشتری بتواند در ذهن خود ارتباط درستی از حوزه کاری و فعالیت ان برند با نیاز های خود پیدا کند.

به طور مثال وقتی یک مشتری در فروشگاه می گوید:؟”یک بسته  زعفران می خواهم”؛ شما می دانید که منظور او از زعفران همان ماده ایی و طعم دهنده غذا است.

برند های گوناگونی از برای زعفران  وجود دارند که شرکت “شاهسوند” به دلیل اولین بودن در بازار بیشتر شناخته شده است و هم اکنون با وجود از دست دادن بازار هنوز هم بسیاری از مردم زعفران را با نام زعفران شاهسوند می شناسند،در حقیقت مردم به چیزی که اعتماد کنند،جذب هم می شوند.

اگر به دنبال آن هستید که مشخص کنید بازار هدف تان چه دیدی نسبت به برند شما در شبکه های اجتماعی و موتورهای جستجو دارند، حتما از شاخص آگاهی از برند به عنوان یکی از شاخصهای کلیدی عملکرد (KPIs) برای فعالیت های بازاریابی خود استفاده نمایید.

امروزه بازاریابی آنلاین مورد توجه بسیاری از بازاریابان قرار گرفته است، چرا که به نسبت هزینه اثرگذاری بالایی دارد. در ادامه این مقاله شاخص هایی برای سنجش آگاهی از برند در فضای آنلاین مطرح شده است، سعی کنید این شاخص ها را در کسب وکار خود اندازه گیری کنید و از تحلیل های آن برای کمپین های پیش رو استفاده کنید.

اصلی‌ترین هدف از ایجاد کمپین آگاهی از برند، افزایش ترافیک وب‌سایت است. در حقیقت، شما قصد دارید با استفاده از این روش، مخاطبان را به صفحه اصلی وب‌سایت، صفحه بلاگ یا صفحه محصولات و خدمات هدایت کنید. اما اگر مردم اساسا برند شما را نشناسند یا راهی برای آشنایی با خدمات شما نداشته باشند، چگونه می‌خواهید این کار را انجام دهید؟

اینجا جایی است که بحث آگاهی از برند اهمیت پیدا می‌کند. به عنوان مثال شما می‌خواهید یک کمپین همسان (نیتیو) راه‌اندازی کنید. ابتدا باید مخاطبی که به مبحث مورد نظر شما علاقه دارد را شناسایی کرده و هدف قرار ‌دهید. سپس، او را به ایجاد تعامل با موضوع ترغیب ‌کنید و با استفاده از این روش، برای وبسایت خود ترافیک جذب کنید.

اهمییت ایجاد آگاهی از برند (Brand awareness)

آگاهی از برند (Brand awareness) تماما راجع به چیز یا چیز هایی است که مشتریان پس از دیدن یا شنیدن اسم شرکت شما،در ذهنش تداعی میشود.
این مفهوم می تواند در زمینه های زیر به شما کمک کند:

  • ارتقا کسب و کار
  • معرفی موفقیت امیز محصوات یا خدمات
  • ایجاد آبرواعتباربرای کسب وکارتان
  • ایجاد تمایز در خدمات شما با رقبا
  • پیدا کردن مشتریان وفادار

اگر کسب وکار هویت برند قوی ندارد،مردم درباره شرکت شما قطعا حتی فکر هم نخواهند کرد.به همین خاطر بسیار ضروریست که برند خود را تقویت کنید تا بتوانید از موفقیت های بعد از بهره مند شوید.

 

استراتژی های رسانه های جمعی

تبلیغات هدفمند و هدفدار در اینستاگرام و توییتر و فیس بوک و دیگر ابزار های رسانه ای مجازی می تواند به طرق گوناگون انجام شود.مفهوم Brand awareness نه تنها می تواند از طریق تبلیغات انجام شود بلکه شرکت ها می توانند از طریق تعامل با بازار پایه ای موجود درآمد خود را افزایش دهند.

به طور مثال شرکت هوآوی از تمام مخاطبانش در سراسر جهان خواست که با گوشی پرچمدار تازه معرفی شده این شرکت عکس بیاندازند و به صفحات مجازی این شرکت در اپلیکیشن های مختلف ارسال کنند تا در قرعه کشی چندین دستگاه از همین مدل گوشی شرکت داده شوند.

دوستان و فامیل های مشتری که هیچ اطلاعی از آن محصول نداشتند،از این طریق نه تنها با این محصول شرکت هوآوی اشنا می شوند بلکه یک حس تعامل مثبت به شرکت پیدا می کنند.آگاهی از برند از طریق رسانه های گروهی یک روش بی نظیر برای حفظ مشتری های موجود و ورود به بازار های جدید یعنی کسانی که حتی نامی از محصول یا خدمت نشنیده بودند.

به یادآوردن برند یا Brand recall

به این نوع از برند اورنس ، برند اورنس بدون کمک یا برند اورنس درجا گفته میشود ، در تست های انجام شده و پرسیدن از مردم به طور متوسط مردم از هر موضوع ۳-۵ برند را به خاطر داشته ، بسته به نوع تحصیلات نوع کاربری محصول تا ۱-۲ و به ۸-۹ برند بخاطر داشته در ذهن مردم میرسد.

شناخت برند یا Brand recognition

شناخت برند یا Brand recognition که به برند اورنس با یادآوری گفته میشود یعنی هنگامی که یک محصول یا یک خدمت دیده میشود در ذهن مردم نام یا لوگو یا اعتبار آن برند تداعی شود. در این نوع از برند اورنس لزوما شخص اسم برند را بخاطر نمی آورد بلکه تنها به یاد آوردن پکیج یا رنگ لوگو نیز کافی است، بر خلاف Brand recall افراد بسیار گسترده تری دارای این نوع از شناخت و آگاهی از برند هستند.

Top-of-mind awareness چیست؟

بر طبق تحقیقات انجام شده معمولا مردم از ۳ برندی که در بالای ذهن آنهاست خریداری میکنند ، به این واقعیت Top-of-mind awareness گفته می شود.

۴فاکتور روانشناسی که بر رفتار خرید مشتری تاثیر می گذارد

آگاهی از برند (Brand awareness) یک مهره کلیدی در مسیر تلاش ها و فعالیت های بازاریابی است. وقتی مشتریان از پیام های تجاری و تبلیغاتی و بازرگانی فراوانی اشباع می شوند،به این نقطه می رسند که از تحلیل ها و نتایج ذهنی خودشان درتصمیم گیری برای خرید استفاده کنند.شما باید بتوانید کاری کنید که درذهن مشتری نقش ببند که برند شما چیست به خصوص در بازارهایی که تمایز بین خدمات و محصولات پایین است.

  1. مطالعات و کشفیات شخصی :مشتریان از کشفیات خود و میانبرهای ذهنی برای ساده و روان کردن پروسه خرید استفاده می کنند و ازناتوان شدن در تصمیم گیری در مقابل تعدادی از گزینه های در دسترس، پرهیز و دوری می کنند.مطالعات زیادی نشان می دهند که Brand awareness یک تاکتیک رایج برای انتخاب گزینه مناسب برای خرید برای مشتریان کم تجربه است.یک مطالعه در سال ۱۹۹۰ توسط Brown و Hoyer برای اولین بار آگاهی از برند را با ترجیحات مشتری لینک و ارتباط داد و این موضوع بار در مطالعات بعدی تایید شد.
  2. عادت های خرید: مطالعات نشان داده است که مشتریان از بین گزینه هایی از برند،که صرفا یک گزینه شناخته شده وجود دارد،خیلی سریع تر تصمیم گیری می کند تا تا اینکه همه گزینه ها ناشناخته باشند.یعنی اکثر مشتریان هنوز هم با گسترش راه های ارتباطی و روش های تحقیق،در ابتدا یک نام تجاری که از ان اگاهی دارند را انتخاب می کنند.